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吉林四平鐵西稅務(wù):智慧稅務(wù)讓辦稅繳費更便利

2021年08月08日13:11 | 來源:人民網(wǎng)-吉林頻道
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今年以來,吉林省四平市鐵西區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推進智慧稅務(wù)建設(shè),深入貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》精神,全力提升辦稅繳費便利度,持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

探索“1+1+1”模式 辦稅繳費更便捷

為提升自助辦稅服務(wù)體驗,鐵西區(qū)稅務(wù)局積極打造智能化辦稅服務(wù)廳,通過與第三方服務(wù)單位合作,創(chuàng)新采用“1+1+1”模式建立“辦稅服務(wù)微廳”,即每個微廳配備一臺自助辦稅終端、一臺外網(wǎng)電腦、一名第三方專業(yè)人員,納稅人帶著身份證和手機,無需叫號和攜帶紙質(zhì)材料,即可在工作人員的引導(dǎo)下即時辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉,該局智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)有納稅咨詢輔導(dǎo)區(qū)、填單區(qū)、辦稅區(qū)、等候區(qū)和自助辦稅區(qū)五大區(qū)域,配備了10臺LVD云桌面服務(wù)系統(tǒng),納稅人在自助辦稅設(shè)備上可以實現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、發(fā)票驗舊、憑證打印、Ukey發(fā)行等5類業(yè)務(wù)即時辦理,并配有專人輔導(dǎo)操作,極大程度滿足納稅人、繳費人的個性化服務(wù)需求。

退稅“一次不用跑” “智慧”辦稅更簡單

除了打造智能化辦稅服務(wù)廳,鐵西區(qū)稅務(wù)局還聚焦“退稅款到賬慢”這個納稅人反映比較多的“堵點”問題,推出全流程線上退稅模式。依托現(xiàn)代化信息手段,通過與人民銀行、國庫之間內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通,不僅退稅信息可網(wǎng)上審核,而且實現(xiàn)了納稅人線上報、稅務(wù)部門線上審核、人民銀行線上批的全流程“非接觸式”服務(wù),讓納稅人享受到流程更簡、效率更高的退稅服務(wù)。通過探索實踐,納稅人平均辦理退稅時間由過去的1個工作日降至30分鐘,平均退稅周期由過去的5個工作日縮短至2個工作日,簡化流程的同時,也為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)的退稅服務(wù)體驗。

推進管理方式改革 稅務(wù)監(jiān)管更高效

深化大數(shù)據(jù)支撐下的智慧辦稅、智慧咨詢、智能分析應(yīng)用,構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)管理新模式,加快實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)協(xié)同推進,稅費監(jiān)管服務(wù)方式與信息化手段一體化運行,內(nèi)控監(jiān)督與業(yè)務(wù)管理高度融合。同時,建立線上業(yè)務(wù)集中處理中心和涉稅訴求快速響應(yīng)中心,即時受理、處理和反饋網(wǎng)上申請的業(yè)務(wù)事項,實現(xiàn)“簡單問題即時辦結(jié)、調(diào)查問題當(dāng)日辦結(jié)、復(fù)雜問題3日辦結(jié)、特殊問題適當(dāng)延期”;建立納稅服務(wù)質(zhì)效監(jiān)管中心,運用大數(shù)據(jù),對納稅人關(guān)注的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益維護等辦稅數(shù)據(jù)全面監(jiān)控分析,及時查擺影響納稅人辦稅便利的因素,為優(yōu)化便利化辦稅服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持和方法支撐。

下一步,該局將繼續(xù)在簡化辦稅流程、提高辦稅效率、優(yōu)化辦稅體驗、打造智慧稅務(wù)上下功夫,按照智能化、標準化的要求合理增設(shè)自助辦稅設(shè)備,拓展預(yù)約辦稅、智能導(dǎo)稅、遠程咨詢、線上辦理等“非接觸式”服務(wù)模式,持續(xù)運用創(chuàng)新手段,構(gòu)建“創(chuàng)新+服務(wù)”新格局,辦好惠民實事,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻“稅務(wù)智慧”。(尹金鑫)

(責(zé)編:關(guān)思聰、謝龍)

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