3月初，新冠肺炎疫情在吉林省暴發(fā)，多個(gè)城市被按下暫停鍵。這期間，如何高效解決人民群眾的急難愁盼？吉林省委、省政府充分利用人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，讓群眾的問(wèn)題與合理化建議一鍵直通當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)“案頭”，確保群眾的關(guān)切和訴求事事有回音、件件有著落。

“感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中及時(shí)解決我們的問(wèn)題！希望吉林省早日渡過(guò)難關(guān)，大家都能安全健康地工作和學(xué)習(xí)�！�

“超預(yù)期解決，為政府點(diǎn)贊！”

“謝謝，我們一起加油！”

……

疫情期間，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”一頭連著居家隔離或戰(zhàn)“疫”一線的網(wǎng)友，另一頭連著吉林各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。每一件留言都是吉林用心、用情、用力為群眾辦實(shí)事、解難題的鮮明案例，每一次回復(fù)都使得吉林干群間的連心橋越筑越牢。

察民所需緩民急

疫情期間道路封閉，無(wú)法出門取急需用的藥，咋辦？3月20日，吉林省梨樹(shù)縣孤家子鎮(zhèn)的一名網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給吉林省委書(shū)記留言，希望幫忙解決異地取藥問(wèn)題。

該網(wǎng)友的父親是梨樹(shù)縣孤家子鎮(zhèn)的村民，2021年患鼻咽癌開(kāi)始接受為期兩年的免疫治療，每21天為一個(gè)治療周期。因四平市無(wú)合作藥商，每次都是長(zhǎng)春市藥商送藥到公主嶺市中心醫(yī)院，自己前往取藥后回孤家子鎮(zhèn)用藥�！跋麓斡盟帟r(shí)間是3月26日，現(xiàn)因疫情原因道路封控，擔(dān)心下次不能及時(shí)用藥，影響治療�！本W(wǎng)友留言后，該問(wèn)題引起了吉林省各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門的高度重視。吉林省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)輿情處第一時(shí)間將留言轉(zhuǎn)交給吉林省四平市，要求對(duì)留言事情積極協(xié)調(diào)處理，解決群眾困難。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

四平市梨樹(shù)縣政府責(zé)成梨樹(shù)縣孤家子鎮(zhèn)人民政府對(duì)留言情況進(jìn)行調(diào)查處理，四平市12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話在回復(fù)中稱，“孤家子鎮(zhèn)對(duì)此問(wèn)題高度重視，在做好個(gè)人防護(hù)前提條件下可以去取藥。事先聯(lián)系好主治大夫，最好別下車直接取藥，回來(lái)需要到村里報(bào)備進(jìn)行核酸檢測(cè)，回家自行隔離觀察�！比济贾�急得到解決，網(wǎng)友給出了“五心”好評(píng)。

據(jù)了解，為切實(shí)保障群眾就醫(yī)需求，疫情期間，吉林省統(tǒng)籌好群眾正常就醫(yī)需求，通過(guò)設(shè)置綠色通道等方式，堅(jiān)決保障重病、老人、兒童、孕產(chǎn)婦等人群的醫(yī)療服務(wù)，并積極推進(jìn)線上診療、預(yù)約診療，差異化、分時(shí)段滿足群眾就醫(yī)需求，減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員聚集，統(tǒng)籌運(yùn)用核酸檢測(cè)和抗原檢測(cè)結(jié)果，加快入院診療速度。

打通堵點(diǎn)紓民困

疫情防控期間，市民居家時(shí)間增長(zhǎng)，天然氣用量增多，繳費(fèi)成了難題。3月19日，長(zhǎng)春網(wǎng)友留言稱天然氣無(wú)法網(wǎng)上繳費(fèi)，只能去最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。

3月20日，長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室回復(fù)稱，目前長(zhǎng)天集團(tuán)部分燃?xì)獗碇С志W(wǎng)上繳費(fèi)功能，針對(duì)智能IC卡表，已經(jīng)通過(guò)免費(fèi)領(lǐng)取藍(lán)牙卡的方式，結(jié)合“便民通”APP實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上繳費(fèi)。如在使用天然氣期間有任何問(wèn)題，可以聯(lián)系24小時(shí)服務(wù)電話96699進(jìn)行咨詢。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

天然氣網(wǎng)上繳費(fèi)的問(wèn)題解決后，又有新的問(wèn)題出現(xiàn)：有的小區(qū)天然氣無(wú)法在網(wǎng)上自助繳費(fèi)。“希望長(zhǎng)春九臺(tái)天然氣繳費(fèi)增加網(wǎng)上繳費(fèi)功能，像現(xiàn)在疫情期間就無(wú)法在網(wǎng)上自助繳費(fèi)。”3月21日，一名網(wǎng)友留言稱長(zhǎng)春市九臺(tái)區(qū)天然氣不能網(wǎng)上繳費(fèi)，給行動(dòng)不便的居民和疫情期間不能外出的居民造成了不便。

收到網(wǎng)友留言后，長(zhǎng)春市政府高度重視，責(zé)成九臺(tái)區(qū)政府核實(shí)情況。3月23日，長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室回復(fù)網(wǎng)友留言：疫情期間，由于居民出入小區(qū)困難，燃?xì)夤�司開(kāi)通了上門收取業(yè)務(wù)。需要繳費(fèi)的業(yè)主只需撥打燃?xì)夤��?4小時(shí)服務(wù)熱線82361077、82365100即可。

據(jù)悉，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，長(zhǎng)春天然氣集團(tuán)延伸服務(wù)，針對(duì)無(wú)法出入但可以下樓活動(dòng)的管控小區(qū)，開(kāi)啟移動(dòng)辦公模式，增設(shè)移動(dòng)自助繳費(fèi)機(jī)，將自助繳費(fèi)機(jī)設(shè)在小區(qū)門口，讓用戶在家門口自行充值。針對(duì)封閉小區(qū)不能出入的用戶和不會(huì)使用智能手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)的群體，推出了“取卡代繳燃?xì)赓M(fèi)”業(yè)務(wù)，讓所有市民居家安心。

聚焦關(guān)切解民憂

農(nóng)時(shí)不等人，春日勝黃金。四月是春種的好時(shí)節(jié)，可因疫情被隔離在外無(wú)法返鄉(xiāng)春耕的農(nóng)民急壞了�！拔野职脂F(xiàn)在在北京，怎么回長(zhǎng)春市農(nóng)安縣黃魚(yú)圈鄉(xiāng)釣魚(yú)臺(tái)村施家溝屯種地？”4月7日，網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給長(zhǎng)春市市長(zhǎng)留言。據(jù)了解，從北京到長(zhǎng)春有一趟高鐵可以乘坐，可當(dāng)時(shí)長(zhǎng)春全市處于封閉管控狀態(tài)，到了長(zhǎng)春之后怎么回農(nóng)安成了網(wǎng)友父親的難題。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

網(wǎng)友留言后，該問(wèn)題引起了長(zhǎng)春市政府的高度重視，立即責(zé)成農(nóng)安縣政府核實(shí)情況，給予了相應(yīng)回復(fù)。

參照《關(guān)于做好滯留長(zhǎng)春市區(qū)農(nóng)民返鄉(xiāng)的緊急通知》相關(guān)要求，返鄉(xiāng)春耕農(nóng)民需具備以下條件：

1.居住在封控區(qū)內(nèi)的農(nóng)民所在樓棟近7日無(wú)新發(fā)病例，且其不屬于密接、次密接人員，近7日內(nèi)至少有3次以上核酸檢測(cè)為陰性，持48小時(shí)以內(nèi)核酸陰性證明，返鄉(xiāng)當(dāng)日抗原檢測(cè)陰性。

2.居住在管控區(qū)內(nèi)的農(nóng)民，不屬于密接、次密接人員，近7日內(nèi)居家隔離，持48小時(shí)以內(nèi)核酸陰性證明，返鄉(xiāng)當(dāng)日抗原檢測(cè)陰性。

3.居住在防范區(qū)內(nèi)的農(nóng)民，返鄉(xiāng)條件同管控區(qū)。

4.在企業(yè)、工地等閉環(huán)管理的農(nóng)民，所在企業(yè)、工地等7日內(nèi)未發(fā)生過(guò)疫情，近7日內(nèi)至少有3次以上核酸檢測(cè)為陰性，持48小時(shí)以內(nèi)核酸陰性證明，返鄉(xiāng)當(dāng)日抗原檢測(cè)陰性。

同時(shí)，從封控區(qū)、管控區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民，須居家隔離7日，確保足不出戶。且疫情管控解除前，返鄉(xiāng)農(nóng)民不得返回離開(kāi)地。

4月4日以來(lái)，吉林省先后出臺(tái)了《關(guān)于滯留長(zhǎng)吉兩市農(nóng)民返鄉(xiāng)春耕工作方案》《關(guān)于全省返鄉(xiāng)農(nóng)民運(yùn)輸服務(wù)保障工作實(shí)施方案》，全省各地迅速行動(dòng)，分別制定了具體實(shí)施方案，長(zhǎng)吉兩市出臺(tái)了助農(nóng)民返鄉(xiāng)春耕的具體操作辦法。各地堅(jiān)持應(yīng)放盡放、應(yīng)返盡返、應(yīng)管盡管，開(kāi)展返鄉(xiāng)農(nóng)民集中轉(zhuǎn)送工作，確�！耙惶觳坏⒄`、一人不落下、一畝不撂荒”，確保疫情防控和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。

目前,吉林省的種子、化肥等主要農(nóng)資基本下擺到位，水稻育秧播種全面完成，全省備耕結(jié)束，春耕生產(chǎn)已拉開(kāi)序幕，各地陸續(xù)開(kāi)始整地和大田播種。截至4月22日，全省已完成旱田播種62.6萬(wàn)畝，其中，玉米37.6萬(wàn)畝、小麥8.1萬(wàn)畝、薯類16.9萬(wàn)畝。

傾聽(tīng)民聲應(yīng)民盼

進(jìn)入3月份，吉林省公務(wù)員考試、教師資格證考試、計(jì)算機(jī)二級(jí)考試等一系列考試越來(lái)越近。疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，推遲考試成為了廣大考生共同的期盼�！拌b于疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，希望能推遲3月份的全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試�！�3月14日，一位網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給吉林省委書(shū)記留言。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

民生事，無(wú)小事。網(wǎng)友留言后，該問(wèn)題引起了吉林省各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門的高度重視，吉林省教育廳回復(fù)網(wǎng)友稱，針對(duì)您反映的全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，我廳已向省政府、教育部教育考試院提出延遲考試申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后將第一時(shí)間發(fā)布公告，及時(shí)告知考生并退費(fèi)。請(qǐng)廣大考生密切關(guān)注“吉林省教育考試院”（http://www.jleea.edu.cn/）發(fā)布的相關(guān)通知，了解最新考試安排，感謝您的關(guān)注和支持。

據(jù)悉，3月17日，吉林省教育考試院發(fā)布了《吉林省關(guān)于推遲舉行2022年3月全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的公告》�！豆�告》稱： 鑒于吉林省當(dāng)前新冠肺炎疫情防控形勢(shì)，為保障廣大考生和涉考工作人員生命安全和身體健康，經(jīng)研究并請(qǐng)示教育部教育考試院同意，原定于2022年3月26日至28日舉行的吉林省全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試推遲至2022年5月28日至30日舉行。本次考試報(bào)名費(fèi)將在一個(gè)月內(nèi)按原繳費(fèi)渠道全額退回。擬參加2022年5月全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的考生，請(qǐng)于5月初（具體時(shí)間見(jiàn)報(bào)名公告）登錄報(bào)名網(wǎng)站（https://ncre-bm.neea.cn）進(jìn)行報(bào)名。

“超預(yù)期解決，為政府點(diǎn)贊。”《吉林省關(guān)于推遲舉行2022年3月全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的公告》發(fā)出后，網(wǎng)友為政府辦事的態(tài)度和速度給出了“五心”好評(píng)。

此前，還有網(wǎng)友就吉林省公務(wù)員考試和教師資格證考試在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，希望考試延期。吉林省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)輿情處第一時(shí)間回復(fù)了網(wǎng)友留言，讓網(wǎng)友懸著的心放了下來(lái)�！翱荚嚳梢酝七t，疫情刻不容緩！各位領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)民心，辦民事，把人民利益放在第一位，是人民的好領(lǐng)導(dǎo)，是人民的好干部�！本W(wǎng)友留言說(shuō)。

群眾上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。疫情期間，還有網(wǎng)友留言為吉林疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等建言獻(xiàn)策，為相關(guān)部門決策提供了參考。如今，一件件留言已成為吉林各地疫情防控的網(wǎng)上“情報(bào)站”。

上連黨心、下接民心。在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，有群眾問(wèn)就有干部答。一個(gè)個(gè)急難愁盼、一條條發(fā)展建議是黨群、干群間的真誠(chéng)互動(dòng)，更是全過(guò)程人民民主在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的生動(dòng)實(shí)踐。 

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