為深入推進(jìn)營商環(huán)境改善工作，松原市寧江區(qū)衛(wèi)生健康局結(jié)合本單位工作領(lǐng)域，采取多種有效保障措施，全力推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)建設(shè)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、證照審批服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)法服務(wù)等重點(diǎn)工作的開展，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，強(qiáng)化宣傳服務(wù)保障。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)范管理。充分利用電子屏、微信公眾號、微信群、QQ群、微信朋友圈等多種媒體宣傳方式，宣傳相關(guān)政策和科普知識，擴(kuò)大營商環(huán)境的政策知曉率，營造“人人關(guān)心營商環(huán)境，人人維護(hù)營商環(huán)境”的良好氛圍。

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)保障。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、靠的服務(wù)態(tài)度和吃、拿、卡、要的腐敗現(xiàn)象。切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決百姓看病就醫(yī)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，切實(shí)增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)安全感、信任感、獲得感。一是提高便民服務(wù)質(zhì)量。選派高素質(zhì)服務(wù)人員在門診大廳進(jìn)行文明導(dǎo)診，讓患者順心、舒心、暖心；增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，努力實(shí)現(xiàn)無縫隙陪診服務(wù)。二是提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在掛號、門診、取藥等服務(wù)窗口處開通“老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”診療綠色通道，提供“一站式”優(yōu)先服務(wù)，提升特殊人群優(yōu)先診療服務(wù)質(zhì)量。三是推進(jìn)云端診療服務(wù)。通過線上公布醫(yī)院咨詢電話、借助“吉林家醫(yī)”APP網(wǎng)上問診平臺等方式開展線上云端問診服務(wù)，由資深專業(yè)醫(yī)生認(rèn)真細(xì)致地解答百姓咨詢的健康問題。四是強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制服務(wù)。以病人為中心，以患者滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓服務(wù)對象得到應(yīng)有的服務(wù)和關(guān)心，強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)院、科室、醫(yī)師三級首診負(fù)責(zé)制。五是暢通投訴舉報(bào)渠道。對推諉患者、不執(zhí)行首診負(fù)制和危重急診患者搶救等醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，導(dǎo)致患者得不到及時(shí)救治的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六是加強(qiáng)人才招引服務(wù)。通過公開招聘、“三支一扶”、醫(yī)學(xué)免費(fèi)定向生、高等醫(yī)學(xué)院校引進(jìn)人才等多種方式，進(jìn)行選拔專業(yè)技術(shù)人員，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

加強(qiáng)“放管服”改革，強(qiáng)化審批服務(wù)保障。堅(jiān)持“能減則減，能優(yōu)則優(yōu)”的便民服務(wù)原則，通過優(yōu)化工作流程，壓縮辦理時(shí)限，持續(xù)深化“放管服”改革，強(qiáng)化審批服務(wù)保障，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)環(huán)境和營商環(huán)境。一是加強(qiáng)證照分離改革。通過取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化服務(wù)四種方式分類推進(jìn)實(shí)施，推行公共場所許可告知承諾，實(shí)現(xiàn)審批再提速，極大方便了企業(yè)及群眾。二是提質(zhì)增效審批服務(wù)。對標(biāo)政策文件，精簡審批要件，壓縮50%辦事時(shí)限，進(jìn)一步落實(shí)省內(nèi)通辦、醫(yī)療廣告審查跨省通辦及診所備案管理業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)審批效率。三是推行審批信用承諾。以告知承諾方式，將進(jìn)駐審批大廳綜合窗口的部分事項(xiàng)納入行政審批信用承諾事項(xiàng)清單，落實(shí)簽訂信用承諾書。

加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，強(qiáng)化家庭簽約保障。一是推進(jìn)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)范，狠抓醫(yī)改任務(wù)的落實(shí)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提高。全區(qū)電子建檔數(shù)達(dá)44.3萬余份，電子建檔率83%。二是強(qiáng)化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約工作是打造一流營商環(huán)境中的重要環(huán)節(jié)。目前，全區(qū)已組建64個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，配備147名家庭全科醫(yī)生，常住人口簽約達(dá)23.9萬余人，重點(diǎn)人群累計(jì)簽約達(dá)11.1萬余人，重點(diǎn)人群簽約率69%；計(jì)劃生育特殊家庭簽約達(dá)1100余人，簽約覆蓋率100%；脫貧人口簽約達(dá)1300余人，簽約覆蓋率100%。

加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)，強(qiáng)化法治營商環(huán)境。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法人員資格管理，加大監(jiān)督執(zhí)法人員培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，不斷提高執(zhí)法綜合水平和監(jiān)督執(zhí)法效能，確�！半p隨機(jī)、一公開”工作落到實(shí)處。公開監(jiān)督舉報(bào)電話，虛心聽取群眾的意見和建議，強(qiáng)化法治營商環(huán)境。（閆俊波）

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