“早些年，老百姓要想辦理社保業(yè)務，都得早早來到辦事大廳排長隊。現(xiàn)在，大部分業(yè)務都可以實現(xiàn)足不出戶、24小時線上辦理，或者可以用自助服務一體機辦理，既省時又省力，比以前方便多了?！闭劦介L春社保這十年來的變化，長春市社保局副局長吳長春滔滔不絕。

市民使用自助服務一體機辦理業(yè)務。（長春市社保局供圖）

從“臨柜辦”到“線上辦”、從“集中辦”到“就近辦”、從“粗放式”到“精細化”……為深入貫徹落實國家“放管服”改革和“最多跑一次”要求，長春市社保局堅持從供給側(cè)改革角度出發(fā)，積極探索創(chuàng)新“數(shù)字社?！苯ㄔO，持續(xù)推動經(jīng)辦服務模式轉(zhuǎn)型升級。通過近十年間的不懈努力，實現(xiàn)了“傳統(tǒng)服務”向“數(shù)字服務”轉(zhuǎn)變，為廣大參保群眾及參保單位提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的社保服務。

吉林省統(tǒng)一社會保險公共服務平臺創(chuàng)新應用長春試點啟動儀式現(xiàn)場。（長春市社保局供圖）

2019年，長春市社保局提出“數(shù)字社?！苯ㄔO三年規(guī)劃，被確定為吉林省公共服務平臺創(chuàng)新試點?！皵?shù)字社?！币越ㄔO全省統(tǒng)一社會保險公共服務平臺為載體，瞄準服務上的難點堵點痛點，著力打造“網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化”新型社會保險經(jīng)辦服務模式。隨著平臺各功能板塊陸續(xù)上線運行，2019年長春市社保局以個人經(jīng)辦高頻業(yè)務為主導，開發(fā)上線了長春社會保險微信小程序，啟動手機端業(yè)務經(jīng)辦。經(jīng)過不斷地完善、簡化和優(yōu)化，目前平臺借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，由原來封閉的綜合經(jīng)辦系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的網(wǎng)上經(jīng)辦平臺，使互聯(lián)網(wǎng)成為社會保險服務便捷、高效的重要載體和途徑，實現(xiàn)了社會保險經(jīng)辦服務的轉(zhuǎn)型升級。

“我的社保我來辦，你的社保我?guī)娃k?！本W(wǎng)上經(jīng)辦平臺實現(xiàn)24小時在線辦理，打破了時間、空間的限制。目前，長春市社保局全部服務事項的75%實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦“零跑動”，讓服務對象在居家、出行期間隨時都能辦業(yè)務。截至今年8月底，平臺累計注冊單位用戶6.8萬戶，個人用戶132萬人，微信用戶121萬人。平臺和微信小程序累計辦理業(yè)務超500萬筆。

南關區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)社保窗口。（長春市社保局供圖）

為滿足參保群眾就近就便辦社保的服務需求，2021年，長春市社保局打破原有的線下經(jīng)辦服務方式，在全市設立9個分局服務網(wǎng)點，企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險93項全鏈條業(yè)務均實行“一窗受理、全城通辦”。同時，按照長春市常住人口規(guī)模和服務半徑，在全市選擇300個社區(qū)開通“個人申報類業(yè)務”經(jīng)辦試點，個體參保相關高頻業(yè)務在試點社區(qū)全城通辦。

高新區(qū)政務服務中心社保窗口。（長春市社保局供圖）

“‘全城通辦’模式自運行以來，服務中心大廳經(jīng)辦量占比逐步下降，駐區(qū)分局業(yè)務經(jīng)辦量占比高達40.53%。”吳長春說，“就近辦”服務布局有效緩解了服務中心大廳經(jīng)辦壓力和業(yè)務高峰。同時，也打通了服務群眾“最后一公里”，實現(xiàn)了社保服務均等化，讓服務對象在“生活圈”即可方便快捷享受社保服務。

如今，不僅業(yè)務辦理更方便，社保問題咨詢也不再難。長春市社保局從服務對象需求入手，在中心大廳建立了立體式綜合咨詢服務體系，實現(xiàn)咨詢、引導、幫辦“一站式”服務。同時，設立了9612333社保咨詢熱線和各服務部門公開電話，拓展“智能化”咨詢渠道，開發(fā)建設了人工智能語音咨詢系統(tǒng)，提供人機對話模式的“掌上”咨詢服務，基本實現(xiàn)了常規(guī)、高頻社保問題咨詢24小時在線解答。

黨的十八大以來，黨和政府積極推動社會保險事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。十年來，長春市社會保險事業(yè)發(fā)展取得了哪些新成效？

城鄉(xiāng)制度全覆蓋，企業(yè)和機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險順利并軌。截至目前，長春市養(yǎng)老保險（含企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險）參?？偭窟_到615.5萬人，比2011年年末增加448萬人，增長267.5％。在打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中，社保兜底保障作用得到充分發(fā)揮。目前已累計為5.7萬建檔立卡貧困人口解決了老有所養(yǎng)問題。

失業(yè)保險、工傷保險與養(yǎng)老保險同步推進發(fā)展，參?？偭恐鹉昱噬＝刂聊壳?，失業(yè)保險、工傷保險參?？偭糠謩e達到125.1萬人、170萬人，分別比2011年年底增長49.3%、60.4%。

以擴面促征繳，實現(xiàn)了基金征繳的穩(wěn)步增長，為確保發(fā)放奠定了夯實的基礎。十年間，各險種征繳總量達到1637.61億元。2021年，養(yǎng)老金征繳總量達到247.80億元，比2011年增長237.28%；失業(yè)金征繳總量達到10.04億元，比2011年增長44.67%；工傷保險金征繳總量達到2.64億元，比2011年增長114.6%。

2012年以來，連續(xù)11次上調(diào)養(yǎng)老金水平，目前，月人均養(yǎng)老金水平達到2850元，比2011年提高1475元，增長107.3%；5次上調(diào)失業(yè)金標準，目前長春市（本級）失業(yè)金標準達到1692元，比2011年提高1118元，增長194.8%。全市領取養(yǎng)老金、失業(yè)金、工傷保險金人員總量分別達到193.8萬人、2.1萬人、0.74萬人。十年間累計發(fā)放各項待遇總計達到2547.94億元，為保春城百姓的幸福生活做出了貢獻。

穩(wěn)就業(yè)、保民生、促發(fā)展……近年來，在抗疫過程中，社會保險在落實“六穩(wěn)六保”、促進復工復產(chǎn)方面發(fā)揮了重大作用。2019年以來，通過降低繳費基數(shù)、繳費比例減少企業(yè)和職工繳費125億元；累計發(fā)放失業(yè)補助金、穩(wěn)崗返還資金、職業(yè)技能補貼、留工補助、擴崗補助等各類惠企利民資金達到45億元，惠及企業(yè)4萬戶、參保人員120余萬人。

長春社保服務中心綜合業(yè)務窗口。（長春市社保局供圖）

“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。社會保險是老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所助、傷有所保，是老百姓心里的那份踏實與溫暖。發(fā)展社會保障事業(yè)，保障的是老百姓基本生活，兜住的是社會民生底線。黨的十八大以來，長春市社保局著力構建功能完備的社會保障體系，托起春城615.5萬參保人員“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?/p>

新征程上，長春市社保局將在推動社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上持續(xù)發(fā)力、久久為功，一項一項抓好貫徹落實，織密社會保障安全網(wǎng)，為人民生活安康托底，讓社會保險事業(yè)實現(xiàn)從有到好、從大到強的新飛躍，讓長春人民生活更加幸福。

點擊進入專題

分享讓更多人看到