“我們緊密圍繞旅客最關(guān)心、最期盼的熱點問題，著力提高高速公路服務(wù)區(qū)便民、利民、惠民水平，努力讓旅客切實感受到高速發(fā)展帶來的實實在在的成果，進一步提升了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！奔质〖叻?wù)區(qū)管理有限公司黨總支書記、董事長楊異說。

1月7日，春運大幕悄然拉開帷幕，面對今年春運工作的艱巨性和復(fù)雜性，服務(wù)區(qū)公司著力從加強安全生產(chǎn)、提高保暢效率、提升服務(wù)品質(zhì)等方面入手，全力打造平安春運、健康春運、便捷春運、舒暢春運。

呵護每個你，平平安安回家

今年春運是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第一年，回鄉(xiāng)探親人員跨區(qū)域流動大，高速服務(wù)區(qū)人員將會急劇增加，服務(wù)區(qū)公司采取科學(xué)精準方式，有效保證旅客安全?！拔覀儾扇　鞍?黑”隱患排查方式，以‘望、聞、觸’的手段，即觀望點位是否有可見隱患、細聞隱患點位是否產(chǎn)生異樣味道、觸摸點位是否有破損，及時發(fā)現(xiàn)隱患及時解決問題，從而為旅客提供安全的休息環(huán)境。”服務(wù)區(qū)公司四遼區(qū)域經(jīng)理部管理員唐鵬說。

一是強化安全防范責(zé)任意識、落實安全生產(chǎn)責(zé)任。重點檢查服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任書、安全技術(shù)交底簽訂情況。二是全面排查整治安全隱患。成立巡回檢查組，以服務(wù)區(qū)綜合樓、場區(qū)、加油站、辦公場所、食堂、餐廳、宿舍等人員密集場所為重點，開展系統(tǒng)的安全隱患檢查工作，對重點領(lǐng)域、重要場所逐一進行檢查，切實加大安全隱患排查整治工作力度。三是抓好危險化學(xué)品安全管理工作，開展專業(yè)性隱患排查工作。聘請具有專業(yè)性資質(zhì)專家，對服務(wù)區(qū)自營加油站接卸油操作、卸油口密封膠墊、對各項應(yīng)急處置方法、消防器材使用方法等進行全方位、多角度檢查，確保自營加油站安全經(jīng)營。四是全面開展冬季防火工作。針對冬季火災(zāi)事故易發(fā)特點，重點排查違規(guī)使用電取暖設(shè)備等，加強食堂液化氣管理。服務(wù)區(qū)消防通道是否暢通、消防器材是否完好有效并按時進行巡檢、確保了服務(wù)區(qū)春運期間平穩(wěn)有序運行。五是加強應(yīng)急管理和宣傳教育工作。重點檢查各服務(wù)區(qū)春運期間應(yīng)急準備工作，救援隊伍、裝備、物資、保障藥品是否充足、是否在有效期內(nèi)等應(yīng)急資源準備情況，應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練執(zhí)行情況；同時對服務(wù)區(qū)安全管理和教育培訓(xùn)進行檢查，起到穩(wěn)定職工思想，強化安全意識，提升全員安全技能和應(yīng)急處置能力。六是做好值班值守及信息上報工作。嚴格執(zhí)行24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并嚴格執(zhí)行零報告制度，做好有事報事，無事報平安。服務(wù)區(qū)保安執(zhí)行夜巡制度，每3小時重點部位巡檢一次，并進行登記。七是積極協(xié)調(diào)屬地電力等部門，提前準備備用發(fā)電機，保證服務(wù)區(qū)在臨時停電等突發(fā)情況下，服務(wù)區(qū)各項工作可正常開展。

呵護每個你，健健康康回家

“為了給旅客營造健康的休息氛圍，服務(wù)區(qū)搶抓時機，提前做好環(huán)境衛(wèi)生清理，商品、油品等物資配備等，全力以赴保障春運平穩(wěn)運行。”服務(wù)區(qū)公司天池服務(wù)區(qū)經(jīng)理李穎說。

一是各區(qū)域經(jīng)理部、各服務(wù)區(qū)按照標準全面徹底地清理環(huán)境衛(wèi)生。加大經(jīng)營單位日常管理力度，采取錯時巡查方式，齊抓共管，對服務(wù)區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生進行春節(jié)、春運期間全面檢查，對不合格的部位和部門進行通報，并下發(fā)整改通知書，并由相關(guān)責(zé)任人跟蹤整改結(jié)果。二是提前做好貨品種類、數(shù)量、供應(yīng)等保障工作。提前備足食品、油品、汽車零配件等物資，保障車流高峰期間供應(yīng)充足，不斷檔、不脫銷，各加油站確保油料儲配充足與運輸及時，保證油品質(zhì)量，同時保證加油機可用量以及處于良好工作狀態(tài)，各服務(wù)區(qū)需對經(jīng)營場所最大接待能力進行測算，確定原材料、商品食品的儲備數(shù)量。同時做好因加油車輛激增導(dǎo)致的車輛堵塞、滯留等情況的應(yīng)急處理工作。三是嚴抓服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)管控工作，無特殊原因不得擅自關(guān)閉經(jīng)營業(yè)態(tài)，重點服務(wù)區(qū)餐廳、超市、加油站和汽修必須保證營業(yè)狀態(tài)，不因節(jié)日原因提高商品價格，不售賣臨期過期和“三無”產(chǎn)品；同時，適時開展降價、促銷等活動，同城同價專柜商品與價格必須符合服務(wù)區(qū)公司有關(guān)管理規(guī)定，重點加強外包業(yè)戶監(jiān)督管理，避免因價格高、服務(wù)態(tài)度不好等原因產(chǎn)生的不必要投訴。

呵護每個你，順順利利回家

今年的春運承載著許許多多普通人對新年的美好期待，服務(wù)區(qū)的一項項貼心服務(wù)措施，為旅客提供健康衛(wèi)生的休息環(huán)境?！拔沂且幻?wù)區(qū)保潔員，每天我們都與拖布、抹布作伴，伴隨著服務(wù)區(qū)旅客越來越多，我們的工作量也是成倍增加，雖然活比以前多、比以前累，但我還挺開心的，因為又看到了川流不息的車流客流和繁榮發(fā)展、安泰祥和的祖國?！彼钠椒?wù)區(qū)保潔員郭海燕說。

一是保潔加大廣場及衛(wèi)生間清掃力度和頻次，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)干凈，衛(wèi)生間整潔、無異味，為廣大司乘人員提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。二是服務(wù)區(qū)內(nèi)提供免費公共休息室、圖書閱覽室、洗衣、淋浴及24小時免費開水、急救藥箱、母嬰室、兒童樂園等服務(wù)外，還設(shè)置了“春運便民服務(wù)臺”，為司乘提供信息咨詢、免費姜糖水等服務(wù)。三是邀請書法作家在重點線路、重點服務(wù)區(qū)為旅客免費發(fā)放對聯(lián)、福字，讓旅客在服務(wù)區(qū)內(nèi)感受春節(jié)濃厚氛圍。

呵護每個你，舒舒服服回家

“作為主題服務(wù)區(qū)，我們不斷完善冬捕傳統(tǒng)漁獵文化和蒙古族草原文化主題展館，讓過往司乘人員能夠更好地了解吉林省地域特色和地方文化，積極為旅客提供溫馨服務(wù)。” 查干湖服務(wù)區(qū)經(jīng)理張清瑞說，服務(wù)區(qū)的魚宴味道也十分鮮美，許多游客不用下高速在服務(wù)區(qū)就能品嘗到查干湖的特色美食。

本著打造“一區(qū)一品牌、一區(qū)一特色”的原則，圍繞“三地三搖籃”，因地制宜在靖宇服務(wù)區(qū)、撫松服務(wù)區(qū)、輝南服務(wù)區(qū)、四平服務(wù)區(qū)、天池服務(wù)區(qū)打造了弘揚東北抗聯(lián)精神的密營主題服務(wù)區(qū)、展示區(qū)域豐富特產(chǎn)的人參主題服務(wù)區(qū)、推介冰雪運動的冰雪主題服務(wù)區(qū)、體現(xiàn)悠久歷史的滿族特色主題服務(wù)區(qū)、體現(xiàn)人與自然的生態(tài)主題服務(wù)區(qū)等。同時，根據(jù)沿線旅游資源，與周邊景區(qū)、特色餐飲、民宿等企業(yè)聯(lián)動，在服務(wù)區(qū)為過往司乘發(fā)放高速沿線旅游景點宣傳手冊、景點介紹等，在方便旅客出行的同時，助推地方經(jīng)濟發(fā)展。

吉林省吉高服務(wù)區(qū)管理有限公司秉承“以人為本、服務(wù)公眾”的服務(wù)理念，以保安全、保暢通、保服務(wù)、保供應(yīng)為重點，認認真真落實各項保障籌備工作，踏踏實實做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以“最美服務(wù)區(qū)、最暖高速人”的姿態(tài)迎接八方來客，全力保障春運期間吉林高速服務(wù)區(qū)溫馨安全，有序暢通，讓廣大司乘朋友平平安安歸家、開開心心過年。

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