“老大爺，這個景點(diǎn)有公交車直達(dá)。不會網(wǎng)上買票也沒事，大門左手邊就是售票點(diǎn)?！痹?jié)后，吉林長春站內(nèi)，人流穿梭，“春之約”愛心服務(wù)站臺，工作人員馬叢正為外地游客介紹出站路線。為應(yīng)對客流高峰，今年春運(yùn)期間，長春站加開北京、牡丹江等方向春運(yùn)臨時旅客列車20列次以上，組織200余名休班干部職工和青年志愿者幫班值崗。當(dāng)好“中轉(zhuǎn)站”，長春站多想一步，為不同旅客群體制定多樣化方案。

長春站推出“候鳥驛站”，幫助獨(dú)行老人買票退改、預(yù)約接車；針對明顯增多的外地游客，鼓勵工作人員重點(diǎn)景區(qū)信息“一口清”，幫助旅客優(yōu)化行程路線；針對外地就醫(yī)病患，車站與出租車、軌道交通、醫(yī)院建立聯(lián)系，為重點(diǎn)旅客及時開辟綠色通道。此外，考慮到春運(yùn)期間東北地區(qū)極寒天氣，車站還與列車聯(lián)動，站停提前開門，盡量做到“車等人”。

《 人民日報 》（ 2023年02月13日 12 版）

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