“單位給了我們這么好的發(fā)展環(huán)境，我就應(yīng)該負起責(zé)任，有需要的時候更要沖鋒在前?！闭f起這些年來在基層一線工作的心得，九臺農(nóng)商銀行三道街支行副行長翟有勝篤定地說。

2006年9月，翟有勝大學(xué)畢業(yè)，帶著對工作和生活的無限向往加入了九臺農(nóng)商銀行的大家庭，儲蓄柜員、授權(quán)員、農(nóng)貸會計、自律檢查員、會計、行長助理、副行長……翟有勝一路走來，把九商事業(yè)作為自己實現(xiàn)人生價值的平臺，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，傾注了滿腔熱忱，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻。

填寫業(yè)務(wù)報表

愛崗敬業(yè)，爭做表率

“虛心求教、認真履行崗位職責(zé)、嚴格要求自己、熟練掌握業(yè)務(wù)技能……”這是翟有勝上班之初，單位同事和領(lǐng)導(dǎo)對他的評價。翟有勝在基層做前臺柜員期間嚴格要求自己，虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識，認真履行崗位職責(zé)，熟練掌握、提高業(yè)務(wù)技能，不斷通過學(xué)習(xí)來充實自己。七年的基層柜員工作經(jīng)歷，他以優(yōu)異的工作成績先后兩年被九臺農(nóng)商銀行營業(yè)部評為“先進個人”，為他以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

正是因為對工作的認真和負責(zé)，翟有勝在會計結(jié)算部期間，先后被納入九臺農(nóng)商銀行、省聯(lián)社會計后備人才庫成員，同時還被授予“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，期間多次被抽調(diào)至省聯(lián)社，參與對省內(nèi)其他行社會計結(jié)算檢查工作，保質(zhì)保量地完成了省聯(lián)社交辦的檢查任務(wù)。此外，翟有勝還多次受總行指派，在總行舉辦的新入職員工上崗培訓(xùn)班上，將自己多年來在工作崗位上的所知、所學(xué)教授給新入職員工，并在總行舉辦的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班上，以優(yōu)秀成績結(jié)業(yè)。?

在任職九臺農(nóng)商銀行金豐支行行長助理期間，不論寒暑，不論晴雨，他總是第一個到達營業(yè)室，總結(jié)昨天的工作，安排部署今天的工作，確保各項工作有條不紊地開展。他以強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，堅持在工作中以客戶為中心，推動支行不斷改善營業(yè)網(wǎng)點設(shè)施和業(yè)務(wù)功能，安裝叫號機、建立貴賓通道，為客戶提供熱情周到、耐心細致、認真高效的服務(wù)；他還積極推動支行不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，完善網(wǎng)點服務(wù)功能，提供服務(wù)水準(zhǔn)一致性的窗口服務(wù)、統(tǒng)一的服務(wù)模式。通過一系列的便民為民服務(wù)，金豐支行被評為2017年度第四期服務(wù)培訓(xùn)“團體第一名”，被省聯(lián)社評為精神文明服務(wù)網(wǎng)點。翟有勝本人被評為2020年吉林省銀行業(yè)消費者權(quán)益保護知識網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和競賽活動“先進個人”。

耐心為客戶服務(wù)

以身作則，盡職盡責(zé)

在任職儲蓄專柜負責(zé)人期間，翟有勝結(jié)合儲蓄專柜及當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況，不斷調(diào)整營銷方向和工作重點，帶領(lǐng)員工不斷做大做強夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)了良好局面，儲蓄專柜各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，存款穩(wěn)步上升，僅2021年定制化存款一項，全年就新增55,000萬元，儲蓄專柜連續(xù)兩年被九臺農(nóng)商銀行營業(yè)部評為先進集體。

指導(dǎo)員工辦理業(yè)務(wù)

2022年3月，九臺區(qū)疫情形勢驟然嚴峻，為保障特殊時期疫情、民生等款項資金劃撥盡快到位，翟有勝主動向九臺區(qū)疫情防控指揮中心申請“車輛通行證”，化身司機，帶領(lǐng)員工到網(wǎng)點分批成功劃撥相關(guān)款項。

“九臺區(qū)財政局、衛(wèi)生局等單位賬戶都在我所在的網(wǎng)點，如果我們停止運轉(zhuǎn)，疫情用款將面臨很大難度，當(dāng)時，我作為網(wǎng)點的負責(zé)人必須要堅守崗位，也是為抗擊疫情做出自己的一點貢獻?！被貞浧鹨咔槠陂g的工作狀態(tài)，翟有勝說。

疫情最為嚴重的時候，翟有勝連續(xù)在單位駐守40余天，劃撥款項240筆，累計金額23,054萬元；代發(fā)財政、社保工資6萬余筆，累計金額13,000萬元；為確保轄區(qū)農(nóng)耕糧食直補資金及時進村入戶，代理全轄16家支行，為19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及辦事處發(fā)放糧食補貼18萬戶，累計金額3,200萬元。翟有勝也因為出色的表現(xiàn)，被九臺農(nóng)商銀行授予2022年度“抗疫先進個人”。

真抓實干，助力轉(zhuǎn)型

2022年5月，翟有勝任三道街支行副行長，新的挑戰(zhàn)隨之而來。面對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)繁忙、客流量大等問題，翟有勝重新梳理工作流程，狠抓業(yè)務(wù)提升，樹立新的工作理念，充分調(diào)動了三道街支行下轄6個營業(yè)網(wǎng)點、83名員工的積極性，出色地完成各項工作。

一方面，他發(fā)動員工積極建言獻策，利用大小節(jié)假日，開展存款營銷、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳、金融知識進萬家等營銷活動；帶領(lǐng)內(nèi)勤員工與客戶經(jīng)理內(nèi)外聯(lián)動，篩選存款大戶、選取重點客戶,對沿街商鋪制定營銷計劃表，逐戶走訪，確保優(yōu)質(zhì)客戶挖得出、一般客戶留得住。為了推動“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了存款工作勞動競賽活動，既增強了全員營銷意識，又發(fā)揮了全體員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。他還在支行網(wǎng)點全面推行用戶管理制度，分析了支行網(wǎng)點客戶市場的情況之后，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還組織人力編制了《走訪重點客戶日程表》《目標(biāo)客戶基本情況表》和大戶存款動態(tài)監(jiān)控，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)。

另一方面，他把提升服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ拿鞣?wù)水平得到了大力提升。2022年以來，三道街支行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升，全年新開立對公賬戶185戶，營銷聚合支付商戶631戶，個人儲蓄存款新增81,285萬元，支行存款合計達618,400萬元。同時，根據(jù)人民銀行及省聯(lián)社對反洗錢工作要求，對對公賬戶及個人賬戶信息進行數(shù)據(jù)整治，截止至2023年初完成查詢完善對公賬戶數(shù)據(jù)1100筆，個人賬戶數(shù)據(jù)20余萬筆，對證件超期、證件錯誤等賬戶進行有效控制5016筆，圓滿完成了上級部署的各項工作任務(wù)。

組織員工強化服務(wù)技能

在取得優(yōu)秀的經(jīng)營成績的同時，他毫不松懈，用實際行動，以自身人格魅力感召、帶動大家，將三道街支行內(nèi)勤隊伍打造成一支卓越的團隊。多年來培養(yǎng)多名優(yōu)秀員工，其中2名員工提拔為網(wǎng)點會計，3名員工進入營業(yè)部機關(guān)重要崗位工作。一直以來，翟有勝在做好本職工作的同時，積極向黨組織靠攏，通過不懈努力，在2022年12月光榮地成為中共預(yù)備黨員。

遵守制度，堅守合規(guī)

“業(yè)務(wù)再繁忙，也要合規(guī)操作”是他常常掛在嘴邊的一句話。作為內(nèi)勤副行長，他里里外外都要照顧到，不管是柜臺還是廳堂。在日常管理的對賬、人員交接、重要空白憑證管理、印章管理等重點環(huán)節(jié)上，他總是嚴格遵守制度，堅守合規(guī)操作，嚴防操作風(fēng)險、道德風(fēng)險。常常利用晨會時間，帶領(lǐng)內(nèi)勤員工一起學(xué)習(xí)操作流程、風(fēng)險案例，將各項制度文件融會貫通。他積極進取，堅持學(xué)習(xí)，在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身、以技能立業(yè)”。在他的積極推動下，支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行內(nèi)勤員工的理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍馈?/p>

與員工一起學(xué)習(xí)交流

“相信自己、相信夢想，并且勇于追求卓越”，翟有勝一直用言行詮釋著自己的座右銘。自參加工作以來，他始終立足崗位，勤勉盡職，為奮斗在一線的基層員工樹立了表率，先后獲得總行和營業(yè)部表彰的“先進個人”榮譽稱號6次。他用辛勤汗水踐行著初心與使命，認真對待每一項工作，真誠服務(wù)每一位用戶，在平凡的崗位上展現(xiàn)著“最美奮斗九商人”的風(fēng)采。

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