火遍全網(wǎng)的“網(wǎng)紅彈幕墻”，東北三省最大的恐龍主題樂園，正宗地道的朝鮮族特色美食......今年“五一”假期，延吉市共接待游客68.9萬人次，同比增長(zhǎng)1306%；實(shí)現(xiàn)旅游收入14.7億元，同比增長(zhǎng)5554%。各地游客在領(lǐng)略民俗風(fēng)情，品嘗特色美食，暢享美好假期的同時(shí)，也深切地感受到了這座全國(guó)文明城市所帶來的別樣體驗(yàn)。

2020年11月20日，延吉市在第六屆全國(guó)文明城市評(píng)比中一舉摘得全國(guó)文明城市桂冠，正式進(jìn)入全國(guó)文明城市行列。今年是第七屆全國(guó)文明城市評(píng)選表彰年，也是延吉市決戰(zhàn)決勝全國(guó)文明城市的關(guān)鍵之年。文明旅游作為文明城建工作的重要組成部分，對(duì)提升城市的精神文明形象承擔(dān)著重要的責(zé)任。這個(gè)“五一”假期，延吉市多措并舉、精心準(zhǔn)備、提升服務(wù)，積極倡導(dǎo)文明旅游，樹立良好城市形象。

提前謀劃嚴(yán)抓監(jiān)管 迎接八方來客

城市的形象是游客認(rèn)識(shí)延吉的窗口，在“五一”假期到來前，市委組織部與市創(chuàng)建辦溝通協(xié)調(diào)，集中開展“環(huán)境整治攻堅(jiān)周”行動(dòng)，組織全市各級(jí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位全力落實(shí)包保街路、包保社區(qū)兩個(gè)責(zé)任，下沉包保街路、包保社區(qū)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決市容環(huán)境、城市建設(shè)等方面存在的問題，實(shí)現(xiàn)環(huán)境大整治、城市顏值大提升，以美麗延吉形象做好接待準(zhǔn)備。

市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞創(chuàng)城重點(diǎn)工作，開展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制止浪費(fèi)穩(wěn)定物價(jià)”等文明城市共建系列活動(dòng)。規(guī)范重點(diǎn)點(diǎn)位商家創(chuàng)城氛圍和經(jīng)營(yíng)行為，組織轄區(qū)分局對(duì)14個(gè)大型超市、小農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)逐一檢查。同時(shí)開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范計(jì)量活動(dòng)，對(duì)西市場(chǎng)、水上市場(chǎng)等網(wǎng)紅市場(chǎng)上門檢定500余臺(tái)電子秤。倡導(dǎo)“制止餐飲浪費(fèi)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造文明用餐、安全用餐氛圍。評(píng)定放心餐飲“笑臉”商戶，營(yíng)造文明整潔就餐和消費(fèi)環(huán)境。開展穩(wěn)定價(jià)格打擊亂漲價(jià)專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊賓館、酒店、民宿等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，串通漲價(jià)，價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為。

市商務(wù)局圍繞創(chuàng)城工作，開展了“重點(diǎn)點(diǎn)位文明助游”系列活動(dòng)。聯(lián)合公安、消防、文廣旅、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健委等部門開展了對(duì)全市酒店賓館專項(xiàng)檢查，并對(duì)全市商貿(mào)流通企業(yè)開展了“五一”期間安全生產(chǎn)檢查。同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)點(diǎn)位亂停車現(xiàn)象開展整治，督促賓館、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安排巡邏值班人員實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象第一時(shí)間進(jìn)行清理。為促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，召開成立酒店行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)，以行業(yè)協(xié)會(huì)為抓手，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，助力延吉旅游業(yè)鉚勁發(fā)展。

市文廣旅局開展了一系列“文明旅游·助力創(chuàng)城”服務(wù)活動(dòng)。制作2.5萬冊(cè)旅游宣傳折頁，分發(fā)給各機(jī)關(guān)單位、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在主要賓館和景區(qū)景點(diǎn)發(fā)放，引導(dǎo)廣大游客文明旅游。同時(shí)，全平臺(tái)發(fā)布《延吉市“五一”假期旅游溫馨提示》，向廣大游客公開旅游咨詢電話、投訴舉報(bào)電話以及五一期間旅游優(yōu)惠政策和交通線路；設(shè)立5部旅游服務(wù)熱線，安排20名機(jī)關(guān)干部在五一期間為游客提供24小時(shí)的旅游咨詢服務(wù)；總體協(xié)調(diào)人才驛站建設(shè)工作，安排18名工作人員全天值班，五一期間為廣大游客提供應(yīng)急住宿服務(wù)。

延吉網(wǎng)紅墻人潮涌動(dòng)（李軍廣 攝）

交通局加強(qiáng)運(yùn)力部署全力保障游客出行

市場(chǎng)局開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明城市共建系列活動(dòng)，營(yíng)造文明安全有序的市場(chǎng)環(huán)境

“延吉好聲音”為來延游客講述延吉故事

各級(jí)黨組織“組團(tuán)服務(wù)” 用城市溫暖留住游客

為了給游客帶來更好地旅游體驗(yàn)，“五一”假期來臨之際，市委組織部、市直機(jī)關(guān)黨工委面向全市發(fā)出《關(guān)于開展“暢享綠美 全民助游”主題活動(dòng)的倡議書》，全市各級(jí)黨組織和廣大黨員積極響應(yīng)、帶頭參與，把“組團(tuán)服務(wù)”送到游客的心坎上。

市直機(jī)關(guān)黨工委打造延吉西站至延大網(wǎng)紅彈幕墻“延吉好聲音”鐺鐺車專線，選派30名“延吉好聲音”講解員跟車講解，為游客講解民俗文化、美食美景、特色產(chǎn)品、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，推介延吉的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省薄Ｍ瑫r(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)黨員和社會(huì)愛心人士組建延吉“歐巴”愛心車隊(duì)，為有需要的游客提供順風(fēng)車、線路指引等服務(wù)，全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位2500余個(gè)停車位免費(fèi)開放，讓來延游客感受到了賓至如歸的熱情和溫暖。

團(tuán)市委組建300余人志愿服務(wù)突擊隊(duì)，在延吉西站為游客提供行李搬運(yùn)、美食推薦、路線引導(dǎo)、發(fā)放宣傳冊(cè)等志愿服務(wù)；延吉市新時(shí)代文明實(shí)踐中心聯(lián)合6個(gè)街道組織1200余名志愿者開展“文明旅游 暢游延吉”志愿服務(wù)活動(dòng)，設(shè)置12個(gè)志愿服務(wù)崗，為有需求的游客及市民發(fā)放宣傳單、飲用水、雨具、濕巾等愛心物資，提供信息咨詢、線路推薦、秩序維護(hù)等文明助游志愿服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取游客舒適體驗(yàn)；延吉市公交集團(tuán)有限公司及延邊東北亞客運(yùn)集團(tuán)有限公司共投入超過100輛大中小型車輛，線路輻射范圍覆蓋全延吉市，方便來延游客游玩。

延吉西站根據(jù)旅客需求，推出中、朝、英語服務(wù)，制作“玩轉(zhuǎn)延吉網(wǎng)紅打卡地”等旅游攻略，聯(lián)合旅游部門、景區(qū)和公共交通部門為旅客提供從車站到景區(qū)的“一條龍”服務(wù)，打通出行服務(wù)“最后一公里”。同時(shí)，成立幫扶小分隊(duì)，為老幼病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的旅客提供“愛心卡”和“愛心進(jìn)站口”服務(wù)，并實(shí)行實(shí)名制接送站服務(wù)，滿足旅客出行需求。

多方位的服務(wù)，讓游客十分開心，來自山東淄博的張先生開心地說，雖然一下車，覺得延吉要比淄博冷，但延吉的熱情卻很讓他們感動(dòng)，他們計(jì)劃在五一期間，好好玩一玩，品嘗延邊美食。

來自哈爾濱的李女士和她的朋友來到延吉游玩，她說這幾天在延吉游玩感受很好，文明像是這座小城引以為豪的“城市名片”，在不懂路的時(shí)候隨便找一個(gè)路人問，都會(huì)熱情地告訴我們?cè)撛趺醋?，以后有機(jī)會(huì)還會(huì)再次前來游玩。

來自開原的桐女士說，來延吉游玩的第一感覺就是這個(gè)地方真干凈，真文明，車都會(huì)主動(dòng)禮讓行人，不愧為全國(guó)文明城市。

“五一”期間，全市有3500余名志愿者在全民助游一線樹形象、當(dāng)先鋒、作表率，當(dāng)好文明延吉的“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”，不斷擦亮全國(guó)文明城市這塊金字招牌。

延吉市新時(shí)代文明實(shí)踐中心組織志愿者開展文明旅游志愿服務(wù)

公園街道志愿者為游客提供熱茶

進(jìn)學(xué)街道志愿者為游客提供咨詢幫助

延吉不夜城美食街（李軍廣 攝）

延吉人民公園（李軍廣 攝）

旅游體驗(yàn)暖人心?后勤保障筑起安全網(wǎng)

為保障“五一”假期市容環(huán)境秩序，營(yíng)造干凈整潔、有序安全的節(jié)日氛圍，市城市管理行政執(zhí)法局對(duì)城區(qū)內(nèi)主次干道、商業(yè)街區(qū)、早夜市周邊、網(wǎng)紅打卡地等區(qū)域進(jìn)行市容巡查，利用“車巡+步巡”的方式，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決問題。執(zhí)法人員在“網(wǎng)紅打卡地”執(zhí)勤時(shí)，耐心向游客介紹當(dāng)?shù)靥厣朗?、旅游景點(diǎn)，并發(fā)放延吉市旅游地圖、幫助游客寄存行李、包裹、拍照等，全力以赴處理群眾反映的各類問題。

為確保“五一”期間依然有良好的城市環(huán)境，市城管局加大全市主次干道的巡查和治理力度，累計(jì)勸阻、整治不規(guī)范行為1800余次，全力維護(hù)文明城市良好形象；對(duì)全市71座水沖公廁進(jìn)行160多處設(shè)施維護(hù)完善，并安裝香氛設(shè)備142個(gè)，在節(jié)日期間加大對(duì)人員流量較大的公廁保潔頻次，做到燈明水暢，干凈整潔無異味；加大對(duì)主次干道灑水、機(jī)洗頻次，確保橫到邊、縱到底、無縫隙、全覆蓋，環(huán)衛(wèi)工人加強(qiáng)對(duì)道路清掃和綠化帶垃圾撿拾，對(duì)機(jī)械化作業(yè)盲區(qū)進(jìn)行保潔，保持城市生活環(huán)境整潔衛(wèi)生。

與此同時(shí)，全市公安機(jī)關(guān)時(shí)刻繃緊公共安全之弦，州市兩級(jí)交管部門部署340名警力，科學(xué)分布在網(wǎng)紅打卡地、游園景區(qū)等人員聚集地，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、分流車輛、護(hù)送游客，避免了因人車沖突發(fā)生交通事故。啟動(dòng)鐵騎交警，充分發(fā)揮便捷性、機(jī)動(dòng)性特點(diǎn)，往返景區(qū)景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)違停車輛立即勸離，確保了交通秩序安全暢通。同時(shí)采取車巡和步巡相結(jié)合的方式，動(dòng)態(tài)調(diào)整街面警力，每日精準(zhǔn)部署巡防警力，加強(qiáng)社會(huì)治安防控，確保節(jié)日期間市民游客的安全。

“五一”期間，延吉公安累計(jì)投入警力1.2萬人次、警車5000臺(tái)次，為游客提供服務(wù)信息2.9萬條，服務(wù)群眾求助51次。全市未發(fā)生重特大交通事故和刑事案件，全力維護(hù)游客安全、百姓安居、社會(huì)安寧，景區(qū)景點(diǎn)秩序井然。

這個(gè)“五一”假期，旅游復(fù)蘇，旅客數(shù)量激增，面對(duì)火出圈的延吉，全市各部門通力協(xié)作，為各地游客提供了無微不至的關(guān)懷與服務(wù)。一聲聲的感謝，一次次的點(diǎn)贊，都是對(duì)延吉這座文明城市的認(rèn)可與肯定。美食美景讓大家認(rèn)識(shí)延吉，文明讓大家記住延吉，未來的路上，延吉市將繼續(xù)抓好文明城市常態(tài)化建設(shè)工作，讓“旅游”與“文明”同行，全面推進(jìn)全國(guó)文明城市建設(shè)工作向更廣領(lǐng)域、更高水平、更深層次邁進(jìn)。

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