今年3月，“金成‘慧’辦——長(zhǎng)春智慧辦稅中心”揭牌，它是全省首家集數(shù)字化應(yīng)用、智能化服務(wù)、自助化辦理為一體的智慧辦稅中心，為全省智慧稅務(wù)建設(shè)提供了新樣板。中心運(yùn)營(yíng)至今，成果如何？近日，記者走進(jìn)其中，一探究竟。

早晨，長(zhǎng)春經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部劉曉飛開完早會(huì)，立刻驅(qū)車來到距離單位不遠(yuǎn)的智慧辦稅中心。這里從規(guī)劃設(shè)計(jì)到正式運(yùn)營(yíng)，作為納稅服務(wù)科科長(zhǎng)的劉曉飛全程參與其中。

“一定要做好日常服務(wù)工作，發(fā)揮智慧辦稅的優(yōu)勢(shì)，讓納稅人繳費(fèi)人滿意。”劉曉飛叮囑著智慧辦稅中心的辦稅指導(dǎo)員。

在發(fā)票申領(lǐng)自助終端前，企業(yè)財(cái)務(wù)人員孫先生經(jīng)過幾步簡(jiǎn)單操作，順利拿到150張紙質(zhì)發(fā)票?！斑@里交通便利，設(shè)備先進(jìn)齊全，多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)都能辦，就像在便利店買東西一樣簡(jiǎn)單?！睂O先生對(duì)記者說。

借助綜合代開、綜合報(bào)認(rèn)、社保自助、稅務(wù)Ukey、發(fā)票發(fā)售等智能服務(wù)設(shè)備，納稅人繳費(fèi)人可以在智慧辦稅中心辦理200余項(xiàng)業(yè)務(wù)，覆蓋全部涉稅業(yè)務(wù)的90%。

“新辦企業(yè)套餐式業(yè)務(wù)終端群是這里的一大亮點(diǎn)。”劉曉飛一邊介紹，一邊在終端機(jī)上向記者演示操作流程，不到20分鐘就完成了信息確認(rèn)、稅（費(fèi)）種認(rèn)定、主管稅務(wù)科（所）分配、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案、票種核定、稅務(wù)Ukey發(fā)行等全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，新辦企業(yè)離廳就能正常經(jīng)營(yíng)了。“和在辦稅服務(wù)廳窗口排隊(duì)等候相比，這樣的自助式、一體化辦理方式效率更高，辦稅時(shí)長(zhǎng)平均壓縮了40%?！眲燥w說。

智慧辦稅中心為辦稅服務(wù)廳“解壓”。自啟用以來，日均服務(wù)納稅人約240人次，同轄區(qū)的辦稅服務(wù)廳人流量同比下降了約20%。

“這些設(shè)備只提供便捷的流程化服務(wù)，如果遇到疑難問題怎么辦？”記者提出疑問?！拔覀冇袠I(yè)務(wù)精湛的專業(yè)團(tuán)隊(duì)作后盾?！眲燥w答道，“‘金成納稅服務(wù)工作室’全面承接了智慧辦稅中心的后臺(tái)支撐工作，可以線上提供無接觸咨詢、無接觸審批等一系列服務(wù)?！?/p>

在經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局，記者見到了稅務(wù)干部劉金成。他正在為兩位納稅人解答疑問。“找金成，能辦成”——多年來，劉金成以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和有求必應(yīng)的服務(wù)態(tài)度贏得了這句認(rèn)可。2021年，經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局成立了“金成納稅服務(wù)工作室”。“工作室集合了各個(gè)業(yè)務(wù)科室的骨干力量，遇到問題時(shí)大家群策群力，力求一般問題現(xiàn)場(chǎng)解決，復(fù)雜問題5個(gè)工作日內(nèi)解決?！眲⒔鸪筛嬖V記者。

以智慧辦稅中心為核心，長(zhǎng)春市稅務(wù)局還在全市范圍內(nèi)合理布局自助微稅廳，為納稅人打造優(yōu)質(zhì)高效的“10分鐘辦稅服務(wù)圈”。以經(jīng)開區(qū)為例，稅務(wù)部門結(jié)合實(shí)際，在中東大市場(chǎng)、賽德廣場(chǎng)等個(gè)體工商戶密集的商圈都設(shè)置了自助微稅廳，7×24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，納稅人可以隨時(shí)辦理發(fā)票申領(lǐng)、社保費(fèi)繳納、網(wǎng)上申報(bào)等業(yè)務(wù)。“一個(gè)微稅廳一個(gè)月能發(fā)售上萬張發(fā)票，可見其提供的便利是實(shí)實(shí)在在的?！眲燥w說。

作為有著25年工作經(jīng)歷的稅務(wù)“老兵”，劉曉飛認(rèn)為，稅務(wù)部門通過持續(xù)更新工作理念和舉措，服務(wù)功能日益凸顯，護(hù)航經(jīng)營(yíng)主體穩(wěn)步發(fā)展?！昂玫姆?wù)不是多倒一杯水那么簡(jiǎn)單，而是要通過便利化、智能化的手段，不斷降低納稅人的辦事成本。”

近年來，長(zhǎng)春市稅務(wù)局積極升級(jí)納稅服務(wù)體系，讓數(shù)據(jù)“跑”起來、系統(tǒng)“活”起來。搭建“1+N+M”遠(yuǎn)程視頻辦稅平臺(tái)，升級(jí)“問辦通道”；深挖稅收大數(shù)據(jù)“金山銀礦”，設(shè)置納稅人體檢終端，提供更為精準(zhǔn)的涉稅提醒；進(jìn)一步整合多個(gè)稅（費(fèi)）種申報(bào)表，實(shí)現(xiàn)多稅種一端進(jìn)入、一頁(yè)集成、一鍵申報(bào)、一次繳納；智慧辦稅中心與“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”等措施互為補(bǔ)充，逐步形成服務(wù)全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、場(chǎng)景全智能的辦稅新格局。

李純穎是一家小微企業(yè)的財(cái)務(wù)人員。記者在智慧辦稅中心采訪時(shí)，碰到她在辦理業(yè)務(wù)，還在稅務(wù)干部的提醒下關(guān)注了“金成直播間”。“稅收政策更新快，作為財(cái)務(wù)人員需要經(jīng)常學(xué)習(xí)。聽說直播間每個(gè)月更新4期，講解最新的稅收政策，正是我需要的?！崩罴兎f說。自助辦業(yè)務(wù)，在線學(xué)政策，難題有人解……方方面面的便利潤(rùn)物無聲，悄然間，營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)，經(jīng)營(yíng)主體信心更足。（徐慕旗）

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