高速公路的蓬勃發(fā)展，給百姓帶來了交通的便利，高速公路服務(wù)區(qū)在高速公路的發(fā)展和運(yùn)行中起著不可缺少的重要作用。

2023年，吉林省吉高服務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱吉高服務(wù)區(qū)公司）以運(yùn)營(yíng)服務(wù)主業(yè)為中心，圍繞公共服務(wù)和社會(huì)效益規(guī)劃公司發(fā)展方向，以精細(xì)化管理、服務(wù)質(zhì)量大提升、降本增效等工作目標(biāo)為抓手，開啟了“提檔升級(jí)”之路。

提升服務(wù)新境界

探索服務(wù)“新模式”，提升服務(wù)“新境界”，為提高出行群眾滿意度，2023年，吉高服務(wù)區(qū)公司以服務(wù)意識(shí)提升、環(huán)境衛(wèi)生提升、硬件設(shè)施提升、業(yè)態(tài)服務(wù)提升為目標(biāo)，開展了“服務(wù)質(zhì)量大提升”“區(qū)容區(qū)貌大提升”專項(xiàng)行動(dòng)，助力吉林高速換擋升級(jí)、提升實(shí)力。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司對(duì)服務(wù)區(qū)車道、停車位、綜合樓外墻、室內(nèi)裝修、各類標(biāo)識(shí)牌、品牌柱、樓型亮化燈等設(shè)施進(jìn)行了全面系統(tǒng)地修繕提升，提高服務(wù)區(qū)整體形象。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司統(tǒng)一設(shè)立室外三聯(lián)板式宣傳欄，更新吉林省旅游地圖和服務(wù)區(qū)分布圖，為旅客提供準(zhǔn)確全面的地理信息服務(wù)。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司建立了“24小時(shí)”服務(wù)體系和“有事您說話”服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)區(qū)基層管理能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，強(qiáng)化夜間服務(wù)保障和安全環(huán)境。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司設(shè)立公益服務(wù)崗，為旅客提供咨詢、幫助、應(yīng)急等貼心服務(wù)，強(qiáng)化公益服務(wù)屬性。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司完成四平、石頭口門兩座服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”建設(shè)，為旅客提供休憩、淋浴、洗衣、做飯、應(yīng)急藥箱等人性化服務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和美好的出行體驗(yàn)。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司積極探索“路旅”深度融合，打造石頭口門“電影文化”主題服務(wù)區(qū)；舉辦“服務(wù)在吉高 美好在旅途”第二屆蛟河服務(wù)區(qū)開江魚美食節(jié)、撫松人參文化主題服務(wù)區(qū)“人參嘉年華”活動(dòng)，持續(xù)打造“服務(wù)區(qū)+”新型服務(wù)區(qū)，不斷滿足人民群眾美好出行需求，提升人民群眾出行安全感、幸福感！

精細(xì)管理添動(dòng)力

憑初心起步，懷抱負(fù)前行。2023年，吉高服務(wù)區(qū)公司高質(zhì)量開展運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)提升精細(xì)化管理水平，優(yōu)化成本管控措施，經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)管理水平再上新臺(tái)階。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司進(jìn)一步梳理“運(yùn)營(yíng)檢查評(píng)比細(xì)則”“指調(diào)中心投訴處理流程”等，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過落實(shí)一系列精細(xì)化管理措施，推動(dòng)公司向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，鍛造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平，通過完善財(cái)務(wù)制度、加強(qiáng)成本控制、合理提高現(xiàn)金流等方式，實(shí)現(xiàn)降本增效。針對(duì)服務(wù)區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)自行辦理、費(fèi)用高的問題，公司整合全省服務(wù)區(qū)用網(wǎng)需求，統(tǒng)一進(jìn)行招標(biāo)，每年為公司節(jié)約網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)101.58萬元，降幅達(dá)71.7%。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司著力提升自營(yíng)板塊營(yíng)業(yè)收入，先后開展了柴油平價(jià)銷售、非油品換購、加油滿贈(zèng)等一系列促銷活動(dòng)，截至12月30日，完成全年銷售任務(wù)130.82%。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司深耕油品批發(fā)。先后與扶余服務(wù)區(qū)改建項(xiàng)目施工單位、2023年專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修施工單位等多家用油企業(yè)建立業(yè)務(wù)合作，提供柴油批發(fā)、配送服務(wù)，此外，公司還與多家物流運(yùn)輸企業(yè)合作，提供大客戶服務(wù)，通過深度開發(fā)油品批發(fā)和大客戶業(yè)務(wù)，探索多樣化經(jīng)營(yíng)，拓寬業(yè)務(wù)邊界。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司以黨建引領(lǐng)，激發(fā)隊(duì)伍建設(shè)新活力。探索“黨建+”工作舉措，有效提升隊(duì)伍管理質(zhì)效，全面提升隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。開展崗位體驗(yàn)活動(dòng)、骨干傳經(jīng)、研討交流等形式，提升干部職工履職盡責(zé)的能力；以精益管理、降本增效為著眼點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，打造一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、履職盡責(zé)的管理隊(duì)伍，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁向新臺(tái)階。

乘勢(shì)而上創(chuàng)新局

搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上。2023年，吉高服務(wù)區(qū)公司積極探索信息化手段在服務(wù)區(qū)的應(yīng)用，投放使用智慧存款設(shè)備、建立智慧服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、完成貨車“全程無憂”停車監(jiān)控全覆蓋，有效提升服務(wù)區(qū)信息化、智慧化管理水平。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司針對(duì)自營(yíng)加油站現(xiàn)金收款存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)謀劃解決辦法，與銀行合作，在自營(yíng)加油站全面投放使用智慧存款設(shè)備，目前全省自營(yíng)加油站100臺(tái)智慧存款機(jī)已全部投入使用，通過智慧存款機(jī)的應(yīng)用，基本解決加油站現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，提高加油站規(guī)范管理、安全管理水平。

這一年，吉高服務(wù)區(qū)公司完成“全程無憂”停車監(jiān)控全覆蓋，對(duì)全省服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。全年累計(jì)維修室外攝像頭134套、新增場(chǎng)區(qū)攝像機(jī)196套、球型攝像機(jī)10套、變焦云臺(tái)攝像機(jī)39套，同時(shí)完成平臺(tái)對(duì)接265處，全省高速公路服務(wù)區(qū)車輛停放區(qū)域監(jiān)控多角度全覆蓋及聯(lián)網(wǎng)工作全部完成。

項(xiàng)目建設(shè)增活力

志不求易者成，事不避難者進(jìn)。2023年，吉高服務(wù)區(qū)公司緊抓重大項(xiàng)目建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)充電樁建設(shè)、扶余服務(wù)區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目。

充電樁建設(shè)項(xiàng)目——吉高服務(wù)區(qū)公司計(jì)劃完成全省33處快速充電樁建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)快充設(shè)施在全省高速公路服務(wù)區(qū)覆蓋率達(dá)到50%。按照全年任務(wù)目標(biāo)，服務(wù)區(qū)公司先后與10余家公司代表商談合作共建，就建設(shè)環(huán)境、建設(shè)規(guī)模、投建比例、點(diǎn)位選取、營(yíng)商環(huán)境、收益分配等合作事項(xiàng)進(jìn)行磋商。截至目前，已完成33對(duì)服務(wù)區(qū)快充設(shè)施（單側(cè)）的投資建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)吉林省高速公路100公里范圍內(nèi)至少有1處服務(wù)區(qū)具有快速充電服務(wù)功能，并且在輝南、陶賴昭、四平服務(wù)區(qū)建設(shè)了6座換電站，以及配套12臺(tái)200KW、12臺(tái)500kW超充電樁。

扶余服務(wù)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目——扶余服務(wù)區(qū)改建項(xiàng)目是吉高集團(tuán)2023年計(jì)劃投資項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資2.29億元，2023年計(jì)劃投資額1.6億元，項(xiàng)目于2023年5月正式啟動(dòng)施工，截至2023年底，已完成投資1.601億元，占全年投資計(jì)劃的100.06%，主體路基、路面、橋涵、交安、建筑及裝修裝飾工程全部完工。

跑出發(fā)展“加速度”，錨定發(fā)展“增長(zhǎng)極”，打出發(fā)展“特色牌”，吉高服務(wù)區(qū)公司在吉高集團(tuán)“1+N”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，以不斷攀高的精神，創(chuàng)新求索的姿態(tài)，敢闖敢做的勇氣，精準(zhǔn)發(fā)力聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)定信心聚力攻堅(jiān)，不斷滿足百姓美好出行的多元化、個(gè)性化需求，打造“高速驛站” 溫馨的“家”。

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