“要仔細(xì)檢查天然氣管道，讓老百姓用氣安全、做飯安心?！迸R近春節(jié)，長天集團(tuán)亨泰公司高新客戶服務(wù)中心主任王辰帶領(lǐng)黨員先鋒隊(duì)“愛心助弱”小組成員到用戶家進(jìn)行安全檢查，對室內(nèi)燃?xì)夤芫€各個(gè)部位以及灶前閥進(jìn)行測試，排除安全隱患。

王辰到用戶家進(jìn)行安全檢查。（受訪者供圖）

在平時(shí)上門服務(wù)的過程中，高新客戶服務(wù)中心黨員先鋒隊(duì)“愛心助弱”小組發(fā)現(xiàn)有一些老弱病殘等特殊群體，便將這些特殊群體建立了《愛心助弱檔案》。

“春節(jié)期間是用戶用氣的高峰時(shí)期，我們針對《愛心助弱檔案》中的用戶，開展了新春系列服務(wù)活動(dòng)，讓弱勢群體的用戶感受到黨的溫暖?！蓖醭秸f。

為了讓弱勢群體感受到長天集團(tuán)的溫暖，長天集團(tuán)客服中心定期開展“一幫一”親情服務(wù)。目前，客戶服務(wù)中心已形成“一個(gè)志愿平臺(tái)、兩大服務(wù)載體、三支服務(wù)隊(duì)伍”的“123”志愿服務(wù)新模式。

今年1月30日，長春天然氣集團(tuán)有限公司團(tuán)委志愿者們在長春市二道區(qū)濱河街道工作人員的帶領(lǐng)下，來到郭洪利老人家中進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。

長春天然氣集團(tuán)有限公司團(tuán)委志愿者們來到郭洪利老人家中進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。（長天集團(tuán)供圖）

老人今年64歲，愛人、兒子相繼離異，祖孫三人相依為命。長天集團(tuán)團(tuán)委志愿者們帶著年貨來到老人家中，主動(dòng)幫助老人理發(fā)、打掃房間、擺好新年臺(tái)歷，小小的房間漸漸有了年味兒和煙火氣。

“針對一些行動(dòng)不便的用戶，我們會(huì)自帶理發(fā)工具，上門理發(fā)，還為他們張貼春聯(lián)，打掃衛(wèi)生，讓他們干干凈凈迎新春，過一個(gè)平安幸福的新年。”王辰說。

除此之外，長天集團(tuán)黨員先鋒隊(duì)“愛心助弱”小組、團(tuán)委志愿者們還經(jīng)常上門宣傳天然氣安全知識(shí)，講解安全用氣方法，提升他們的安全用氣意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

王辰為用戶講解安全用氣方法。（受訪者供圖）

“對一些行動(dòng)不便和不會(huì)使用智能手機(jī)的老人代繳燃?xì)赓M(fèi)，解決他們生活上的不便?！蓖醭秸f，“希望通過我們力所能及的幫助，傳播真情，傳遞正能量?！?/p>

新年將近，王辰也提醒廣大居民用戶，“在歡度新春佳節(jié)的同時(shí)也要注意安全用氣，我們的崗位24小時(shí)有人值守，如有需求可撥打24小時(shí)客服電話96699。”

目前，長天集團(tuán)服務(wù)的居民用戶近89萬戶。用心點(diǎn)燃藍(lán)色火焰，以行傳遞服務(wù)溫度。長天集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注弱勢群體，積極參與社會(huì)志愿活動(dòng)，在履職盡責(zé)中將長天溫度傳遞。

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