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通化市東昌區(qū)稅務(wù)局:企業(yè)家坐窗口,體驗(yàn)服務(wù)新感受
![](/img/2020wbc/imgs/icon_type.png)
為支持民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,打造納稅人更加滿意的稅收營(yíng)商環(huán)境,近日,國(guó)家稅務(wù)總局通化市東昌區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展了“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng),邀請(qǐng)了12位民營(yíng)企業(yè)家代表深入體驗(yàn),共話“稅事”,為服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“兩個(gè)健康”發(fā)展搭建新橋梁。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”以“參觀+體驗(yàn)”的形式對(duì)辦稅流程進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)。在觀摩導(dǎo)稅咨詢區(qū)、自助辦稅區(qū)、綜合業(yè)務(wù)窗口后,“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”又在稅務(wù)干部的指導(dǎo)下體驗(yàn)了自助辦稅終端納稅申報(bào)、社保繳納等相關(guān)流程。
“原來(lái)咱們稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)是這樣的流程,以前都是作為納稅人在窗口外面辦稅,這次作為‘稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師’坐在窗口體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程,真正了解和理解了咱們稅務(wù)局的工作強(qiáng)度和服務(wù)措施?!薄岸愘M(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”通化昌源醫(yī)藥科技有限公司徐寶華總經(jīng)理感慨地說(shuō)道。
在“稅事e通”稅費(fèi)服務(wù)中心,稅務(wù)干部向“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”詳細(xì)介紹了稅費(fèi)服務(wù)中心政策精準(zhǔn)推送、可視輔導(dǎo)答疑、線上問(wèn)辦協(xié)同、訴求征集響應(yīng)、資源統(tǒng)籌調(diào)度、服務(wù)跟蹤問(wèn)效等服務(wù)功能。
通化衛(wèi)京藥業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理李寶軍現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了與云端座席人員遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)后高興地說(shuō):“現(xiàn)在咨詢、辦理業(yè)務(wù)真是太方便了,許多常見(jiàn)業(yè)務(wù)都可以在家遠(yuǎn)程辦理,還有‘一對(duì)一’的專人視頻輔導(dǎo),真是大大節(jié)省了我們的辦稅時(shí)間?!?/p>
據(jù)悉,“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)已經(jīng)成為該局每年的“保留節(jié)目”,20余位企業(yè)家代表、人大代表、企業(yè)財(cái)務(wù)人員等已成為該活動(dòng)的“常駐嘉賓”,為稅企雙方搭建起溝通了解的橋梁。通過(guò)依托不同行業(yè)、不同規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)代表的多元視角和創(chuàng)新思維,收集辦稅過(guò)程中的體驗(yàn)感受和服務(wù)需求,優(yōu)化服務(wù)舉措,提升辦稅服務(wù)體驗(yàn),積極營(yíng)造有利于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的政策環(huán)境、稅收環(huán)境、法治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境,讓企業(yè)家放心創(chuàng)業(yè)、安心經(jīng)營(yíng)、專心發(fā)展。(張宇晴 袁雪珊/文 袁雪珊/攝影)
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