縮短公交車(chē)發(fā)車(chē)間隔、核增合規(guī)旅游包車(chē)客運(yùn)數(shù)量、實(shí)施巡游出租車(chē)網(wǎng)約化、引入網(wǎng)約車(chē)新業(yè)態(tài)、建立先賠后處工作機(jī)制、實(shí)行環(huán)長(zhǎng)白山區(qū)域旅游交通運(yùn)輸服務(wù)保障與跨區(qū)域聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制、選聘交通運(yùn)輸領(lǐng)域社會(huì)監(jiān)督員實(shí)時(shí)監(jiān)督……

為進(jìn)一步滿足廣大群眾多樣化出行需求，建設(shè)世界級(jí)旅游目的地，長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)積極回應(yīng)群眾便捷出行期盼，構(gòu)建巡游出租汽車(chē)與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)多樣化服務(wù)方式并存的城市客運(yùn)交通新格局。

大力發(fā)展公共交通，滿足群眾出行需求

“我們從提升公交運(yùn)營(yíng)品質(zhì)入手，由國(guó)企收購(gòu)了原公交企業(yè)。目前，已經(jīng)完成了公交線路改造并優(yōu)化調(diào)整了站點(diǎn)，原公交車(chē)輛全部重新涂裝，融入長(zhǎng)白山地域符號(hào)?！遍L(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉景輝介紹，改造后，新增了10臺(tái)新能源公交車(chē)補(bǔ)充運(yùn)力。

已投入運(yùn)營(yíng)的公交車(chē)

與此同時(shí)，新增1條常態(tài)化公交線路，覆蓋住宅區(qū)門(mén)口及醫(yī)院、商業(yè)綜合體、大型酒店等生活場(chǎng)景，有效填補(bǔ)了池北區(qū)公交線路覆蓋盲區(qū)，緩解乘客在城區(qū)因打車(chē)難無(wú)法及時(shí)到達(dá)高鐵站的問(wèn)題。每條線路每日投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛7臺(tái)，發(fā)車(chē)間隔在10—15分鐘之間，其中1路、3路公交均可到達(dá)高鐵站，并與高鐵到站時(shí)間同步運(yùn)行。

此外，為緩解打車(chē)難問(wèn)題，長(zhǎng)白山開(kāi)通了雪嶺、老里克湖、魔界、長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)度假區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）之間互通互達(dá)的專(zhuān)線定制客運(yùn)，引導(dǎo)鼓勵(lì)道路運(yùn)輸企業(yè)投入高端商務(wù)運(yùn)力，提供個(gè)性化、品質(zhì)化的客運(yùn)服務(wù)。

劉景輝表示，將適時(shí)聯(lián)合周邊市州縣客運(yùn)公司對(duì)發(fā)定制客運(yùn)，提供個(gè)性化、品質(zhì)化的客運(yùn)服務(wù)，推動(dòng)環(huán)長(zhǎng)白山區(qū)域旅游交通協(xié)同發(fā)展。

巡游出租車(chē)網(wǎng)約化，新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展

“乘T3出行赴長(zhǎng)白山之約！”5月25日，長(zhǎng)白山網(wǎng)約車(chē)啟動(dòng)儀式舉行，長(zhǎng)白山正式進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)時(shí)代。

乘T3出行赴長(zhǎng)白山之約

交通是直接服務(wù)游客的第一窗口，網(wǎng)約車(chē)是打通服務(wù)游客“最后一公里”的關(guān)鍵一環(huán)。自今年3月28日起，長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)巡游出租汽車(chē)正式實(shí)行網(wǎng)約化，共備案了“T3出行”“吉林出租”“旗妙出行”3個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“線上叫車(chē)、線上支付或線下打表計(jì)價(jià)”。

“原巡游出租汽車(chē)電話預(yù)約方式仍能正常使用，在此基礎(chǔ)上，我們通過(guò)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)巡游、網(wǎng)約、電話預(yù)約等多種供需匹配方式一體化運(yùn)營(yíng)?！眲⒕拜x說(shuō)，網(wǎng)約車(chē)的開(kāi)通打破了環(huán)長(zhǎng)白山區(qū)域網(wǎng)約車(chē)“零供給”的瓶頸，提升了環(huán)長(zhǎng)白山區(qū)域旅游交通供給能力。

乘T3出行赴長(zhǎng)白山之約

同時(shí)，長(zhǎng)白山制定出臺(tái)了《長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》《長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等，進(jìn)一步規(guī)范長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，并按照“旺季進(jìn)，淡季退”的原則，在旅游旺季投放不定數(shù)量的浮動(dòng)運(yùn)力，實(shí)行潮汐式運(yùn)營(yíng)，保障和提升出租汽車(chē)服務(wù)水平，推動(dòng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

建立“先賠后處”機(jī)制，維護(hù)游客合法權(quán)益

為妥善解決旅游客運(yùn)市場(chǎng)與游客之間的矛盾糾紛，提高運(yùn)輸服務(wù)水平，按照長(zhǎng)白山管委會(huì)工作部署和《長(zhǎng)白山旅游誠(chéng)信基金先行賠付管理暫行辦法》有關(guān)要求，長(zhǎng)白山管委會(huì)交通運(yùn)輸局于4月29日制定出臺(tái)了《長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)旅游客運(yùn)市場(chǎng)“先賠后處”保障游客權(quán)益機(jī)制》，規(guī)定了“先賠后處”適用情形。

“先賠后處”機(jī)制包含巡游出租汽車(chē)行業(yè)投訴處置、“黑車(chē)”非法營(yíng)運(yùn)投訴處置、包車(chē)客運(yùn)投訴處置、客運(yùn)班線（含定制客運(yùn)）投訴處置、小微型客車(chē)租賃投訴處置以及出租汽車(chē)（含網(wǎng)約車(chē)）從業(yè)人員為賺取回扣誘導(dǎo)游客消費(fèi)產(chǎn)生糾紛的投訴處置等處置辦法，努力營(yíng)造讓游客放心、安心、舒心的交通出行環(huán)境。

“我們還面向社會(huì)選聘了10名社會(huì)監(jiān)督員，交通運(yùn)輸系統(tǒng)主動(dòng)接受監(jiān)督，監(jiān)督員還可就群眾關(guān)注的交通運(yùn)輸服務(wù)與行政執(zhí)法熱點(diǎn)問(wèn)題、運(yùn)輸服務(wù)水平和規(guī)范行政執(zhí)法行為等方面提出意見(jiàn)建議，助力長(zhǎng)白山運(yùn)輸保障能力和服務(wù)水平再提升?！眲⒕拜x說(shuō)。

2023年，長(zhǎng)白山景區(qū)累計(jì)接待游客274.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)260.45%，創(chuàng)歷史新高。今年，長(zhǎng)白山管委會(huì)、安圖縣、撫松縣三地交通運(yùn)輸部門(mén)聯(lián)合制定環(huán)長(zhǎng)白山區(qū)域旅游交通運(yùn)輸服務(wù)保障與跨區(qū)域聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為提升環(huán)長(zhǎng)白山區(qū)域旅游交通運(yùn)輸服務(wù)能力和聯(lián)合執(zhí)法效能提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

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