聚焦群眾“關(guān)鍵小事”，從“解決一件事”到“解決一類事”。今年年初以來，吉林市豐滿區(qū)累計辦理民生訴求2.4萬件，按時簽收率、群眾滿意率、按時辦結(jié)率等指標(biāo)綜合成績持續(xù)保持全市前列。

豐滿區(qū)堅持把人民群眾的“心上事”作為黨委政府的“上心事”，真心實意傾聽群眾呼聲、民生訴求，實實在在解決人民群眾的煩心事操心事揪心事，突出完成了一批群眾關(guān)注度高、受益面廣的民生實事，使群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

緊急訴求快速處置

春節(jié)、汛期、國慶節(jié)等重點(diǎn)時期，堅持24小時值守，全天候接辦、處理緊急工單。汛情期間，20余名長春游客因突發(fā)汛情滯留西海浪景區(qū)，撥打12345求助。豐滿區(qū)受辦中心接單后快速響應(yīng)，第一時間聯(lián)系旺起鎮(zhèn)協(xié)調(diào)沖鋒舟前往營救，分五批次將人員全部運(yùn)送到安全地點(diǎn)，從滯留游客撥打求救電話到人員安全轉(zhuǎn)移僅用1小時。年初以來，處置緊急工單68件，辦結(jié)率、滿意率實現(xiàn)100%。

突發(fā)問題協(xié)同處置

建立多部門聯(lián)合快速處置機(jī)制，分條線協(xié)同處置推進(jìn)突發(fā)民生問題。8月中旬一天20時許，群眾集中反映中海劍橋郡附近不明原因出現(xiàn)大量積水，氣味難聞，影響通行。豐滿區(qū)受辦中心立即啟動突發(fā)事件多部門聯(lián)合處置預(yù)案，協(xié)調(diào)住建、生態(tài)環(huán)境等部門30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，各司其職開展車輛疏導(dǎo)、路面沖洗等工作，連夜用2小時恢復(fù)通行，以最快速度“閉環(huán)”解決突發(fā)問題。通過多部門聯(lián)動，城市37度水箱無人清理、洗衣店久拖未決退費(fèi)糾紛等27件疑難問題得到妥善解決。

重點(diǎn)問題提級處置

豐滿區(qū)委常委會定期聽取民生受辦工作總體情況，區(qū)政府采取主要領(lǐng)導(dǎo)月調(diào)度、常務(wù)副區(qū)長周調(diào)度、主管副區(qū)長日呈報方式，推動民生受辦工作。健全聯(lián)席會商機(jī)制。定期召開聯(lián)席會議，共同研判、會商解決群眾反映較為集中或頻次較高的疑難問題，重特大民生焦點(diǎn)問題報區(qū)委、區(qū)政府提格解決。目前，通過聯(lián)席會議、專題會議、現(xiàn)場辦公等方式，協(xié)調(diào)聯(lián)動解決金瀾麗江府閑置用地圍擋破損、筑石佳岸小區(qū)集中投訴物業(yè)管理不當(dāng)?shù)葐栴}76個。特別是群眾較為集中反映的路燈不亮問題納入民生實事，鋪設(shè)電源線2100余延長米，高效完成61盞路燈維修，重新點(diǎn)亮原山胡同、紅旗路等10條街路。

保障和改善民生是一項長期而艱巨的任務(wù)，豐滿區(qū)將以“時時放心不下”的責(zé)任感做好民生工作，推動群眾急難愁盼問題快速有效解決。在深入實施52項民生實事工作中，將努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，在推動高質(zhì)量發(fā)展中增進(jìn)民生福祉，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

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