近日，國家稅務(wù)總局東豐縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所被遼源市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室授予“遼源市文明誠信窗口榮譽(yù)”稱號。

近年來，該所緊緊圍繞“傳承文明精神、打造一流隊(duì)伍”的中心理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，隊(duì)伍活力和工作效能不斷提升，屢獲殊榮。2012年被中華婦女聯(lián)合會授予“全國婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體”、2013年和2016年兩年分別被吉林省團(tuán)委授予“青年文明號”先進(jìn)集體、2018年榮獲“全省三八紅旗集體”、2021年榮獲“全國三八紅旗集體”等榮譽(yù)。

統(tǒng)一思想，學(xué)習(xí)黨的二十大精神

黨的二十大勝利召開后，第一稅務(wù)所以“六聯(lián)六促”活動(dòng)為契機(jī)，青年干部們紛紛聚焦黨的二十大報(bào)告中提出的新表述新概念新論斷，利用好早會等時(shí)間學(xué)習(xí)黨的二十大精神。

第一稅務(wù)所所長、“最美稅務(wù)人”林靜正與大家交流著自己的心得：“作為稅務(wù)人，我們要學(xué)深悟透大會精神，立足稅務(wù)本職工作，狠抓落實(shí)不放松，奮發(fā)先行不懈怠?！?/p>

提升素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀納服精英

該所一直注重干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)理論水平的培養(yǎng)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，及時(shí)掌握各項(xiàng)最新的稅收政策及相關(guān)業(yè)務(wù)。著力培養(yǎng)在正確思想引領(lǐng)下，作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的納稅服務(wù)精英隊(duì)伍。 ???

“林姐，這項(xiàng)小微企業(yè)六稅兩費(fèi)減免的政策我還有不太懂的地方，麻煩您再給我講解一下吧。

“作為一名稅務(wù)新兵，能融入到這樣有學(xué)習(xí)氛圍的集體是我的幸運(yùn)，一所的同事們總是不厭其煩地為我講解各種稅收政策和業(yè)務(wù)辦理流程，怕我不理解還主動(dòng)幫我記筆記、劃重點(diǎn)，我也會埋下頭來，盡快跟上大家的進(jìn)度，為群眾辦好稅、服好務(wù)?！钡谝欢悇?wù)所新任公務(wù)員賈中華笑著說。

健全機(jī)制，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍 ?? ?

為了向納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，該所廣泛吸納行之有效的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索建立完善科學(xué)的管理機(jī)制，形成規(guī)范高效的規(guī)章制度，持續(xù)營造熱情滿意的服務(wù)氛圍，著力推進(jìn)納稅服務(wù)向更高層次發(fā)展。先后制定了《辦稅服務(wù)廳服務(wù)行為規(guī)范》《辦稅服務(wù)廳延時(shí)服務(wù)制度》等多項(xiàng)制度，真正做到“崗位有職責(zé)，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有規(guī)范”。

在納稅人、繳費(fèi)人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，堅(jiān)持以服務(wù)態(tài)度“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)受理“零推諉”，服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”為標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)首問責(zé)任制、二級終結(jié)、限時(shí)辦理等工作要求；創(chuàng)建“一站式”服務(wù)平臺，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”一站式服務(wù)；設(shè)立專門的“咨詢輔導(dǎo)”窗口，“面對面”解答納稅人咨詢，“心貼心”解決疑難問題，力求悉心耐心，把最好的風(fēng)貌展現(xiàn)給納稅人。

李繼偉是一家招商引資企業(yè)的負(fù)責(zé)人，臨近午休時(shí)間他來到一所辦理稅務(wù)登記事宜，工作人員在為其解答后，主動(dòng)為其提供延時(shí)服務(wù)。當(dāng)工作人員利用休息時(shí)間為他及時(shí)辦理了稅務(wù)登記手續(xù)后，他感慨地說：“聽說過‘最多跑一次’，但沒想到咱們稅務(wù)干部能用中午休息時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，而且這么短的時(shí)間就辦好了，稅務(wù)部門的辦事效率高和服務(wù)態(tài)度真是沒得說?！?/p>

提質(zhì)增效，全面提高服務(wù)效率

為確保納稅人、繳費(fèi)人第一時(shí)間享受稅收政策紅利，該所堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，組建宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)制定對標(biāo)措施，問需求、解難題、渡難關(guān)、促發(fā)展。積極發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策助其紓困解難的作用，彰顯了稅務(wù)部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

東豐縣坤秸農(nóng)民種植專業(yè)合作社準(zhǔn)備將種植土地轉(zhuǎn)包給東豐縣華糧儲備有限公司。如果合作成功，合作社的農(nóng)民有了穩(wěn)定的收入，農(nóng)忙時(shí)還可以為對方打工，同時(shí)東豐縣華糧儲備有限公司也可以通過這項(xiàng)合作增加企業(yè)效益。但由于雙方對稅收政策不是十分了解，對如何納稅、如何開具發(fā)票產(chǎn)生了困惑。

在知悉這一情況后，一所宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)進(jìn)行涉稅輔導(dǎo)，告知企業(yè)這項(xiàng)合作屬于免稅，一所還為此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理開通綠色通道。經(jīng)過此次涉稅輔導(dǎo)共促成1200畝土地的流轉(zhuǎn)合作。業(yè)務(wù)辦完后，東豐縣華糧儲備有限公司的財(cái)務(wù)人員安志成高興地說，“太感謝你們了，如果今年效益好，我們來年將大規(guī)模開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，爭取讓更多的農(nóng)民與我們合作共贏！”

為了讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”，進(jìn)一步推廣“非接觸式”辦稅模式，東豐縣稅務(wù)局率先啟動(dòng)了市域范圍內(nèi)首家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，為納稅人帶來“全自助、全智能、全天候”的一站式辦稅體驗(yàn)，通過“鍵對鍵”減少“面對面”，持續(xù)營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)氛圍，著力推進(jìn)納稅服務(wù)向更高層次發(fā)展。

凡是過往，皆為序章。下一步，東豐縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所將繼續(xù)狠抓作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，不斷提升納稅人滿意度，出實(shí)招、見行動(dòng)，真正解決好納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)“最后一公里”問題，讓納稅人繳費(fèi)人滿意在“起點(diǎn)”。（林靜 劉陽）

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