今年以來，長白縣稅務(wù)局以打造“楓橋式”稅務(wù)所為重要抓手，充分發(fā)揮稅務(wù)所作為落實(shí)政策“最后一公里”、服務(wù)群眾“最前沿一線”的積極作用，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

“黨建引領(lǐng)”落實(shí)好政策

長白縣稅務(wù)局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過組織青年黨員干部成立稅收服務(wù)隊(duì)，用心優(yōu)化服務(wù)舉措，結(jié)合長白縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，建立“一企一策”檔案，精準(zhǔn)推送適用的優(yōu)惠政策及操作流程，實(shí)現(xiàn)高精度“政策找人”，確保政策直達(dá)快享。

“真的是太及時(shí)了，雖然對退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策有了解，但是對如何申報(bào)還真的是一頭霧水，多虧了你們的講解和輔導(dǎo)，我享受到了稅收優(yōu)惠減免稅款2萬元?！蓖艘圮娙藦堁?qiáng)脫下軍裝，回到家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了長白朝鮮族自治縣貴龍科技有限責(zé)任公司。長白縣稅務(wù)局了解到情況后，及時(shí)送上稅收優(yōu)惠“大禮包”。

自《進(jìn)一步扶持自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的公告》出臺后，長白縣稅務(wù)局與退役軍人事務(wù)局建立溝通協(xié)作機(jī)制，黨員稅收服務(wù)隊(duì)主動前往退役軍人事務(wù)局了解縣域內(nèi)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，為政策受眾群體精準(zhǔn)“畫像”，以精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)、實(shí)實(shí)在在的行動助力退役軍人“再出發(fā)”。

“辦不成事”窗口辦實(shí)事

“太感謝你們了，今天終于拿到了產(chǎn)權(quán)證，懸在心里的大石頭終于落了地！”近日，長白縣居民劉女士拿著剛辦好的產(chǎn)權(quán)證，特意來到稅務(wù)局“辦不成事窗口”對工作人員連聲致謝。近期，長白縣稅務(wù)局“辦不成事窗口”陸續(xù)接到關(guān)于天辰花園11號樓房產(chǎn)辦證的求助，反映該處房地產(chǎn)開發(fā)商因自身涉稅原因無法向購買房屋的業(yè)主開具增值稅發(fā)票，導(dǎo)致業(yè)主無法憑票繳納契稅辦理產(chǎn)權(quán)證。辦不成事窗口迅速響應(yīng)，立足實(shí)際，主動發(fā)揮稅務(wù)部門的職能作用，落實(shí)“證繳分離、票稅分離”政策，破解不動產(chǎn)交易過程中因稅費(fèi)欠繳帶來的辦證難問題，天辰花園11號樓的業(yè)主終于拿到了夢寐以求的產(chǎn)權(quán)證。

為解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，長白縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“辦不成事”反映窗口，打造成為解決難題的兜底窗口，真正實(shí)現(xiàn)“小窗口”發(fā)揮“大作用”。并建立回訪機(jī)制，定期對納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行回訪，對窗口進(jìn)行評價(jià)，收集意見，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

“矛盾調(diào)解”站點(diǎn)解糾紛

辦稅服務(wù)廳身處納稅服務(wù)的第一線，接觸的納稅人繳費(fèi)人最多最廣，也是最容易出矛盾、起糾紛的地方。張先生在長白縣某建筑工地干雜活，結(jié)算勞務(wù)費(fèi)用需要在稅務(wù)局代開一張勞務(wù)發(fā)票。代開發(fā)票時(shí)，稅務(wù)窗口人員告知張先生還需公司為其代扣代繳1500多元的個人所得稅。“辛辛苦苦掙點(diǎn)工錢，還要交那么多稅?！睆埾壬?dāng)時(shí)有點(diǎn)想不通。長白縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人付堃主動將張先生引導(dǎo)至爭議調(diào)解室，耐心向他解釋自然人代開發(fā)票相關(guān)政策，表示依法納稅是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，并且明年3月至6月為個人所得稅匯算清繳期，可以多退少補(bǔ)。張先生在了解清楚政策后當(dāng)即表達(dá)了理解。

今年以來，長白縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)大廳增設(shè)了“楓橋式”調(diào)解站點(diǎn)，共計(jì)成功調(diào)解納稅人繳費(fèi)人因涉稅事項(xiàng)產(chǎn)生的矛盾糾紛8起，調(diào)解滿意率達(dá)到100%，切實(shí)把納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的問題轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著、實(shí)實(shí)在在的調(diào)解成效，真正實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“不出門就地化解”。（鄂佳琪 吳美慧）

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