走進(jìn)九臺區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，“黨員示范崗”“東北區(qū)域四省一市互助辦稅崗”“午間值班窗口”“綠色通道”“減稅降費政策咨詢”等一系列便民窗口，為納稅人提供暖心服務(wù)，得到了群眾一致好評。

為打造穩(wěn)定、公開、透明、可預(yù)期的稅收營商新環(huán)境，九臺區(qū)以不斷提升納稅人繳費人滿意度為宗旨，秉持“務(wù)實 創(chuàng)新 和諧 奉獻(xiàn)”的精神，致力于“便民辦稅春風(fēng)行動”提質(zhì)增效，為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)高效辦稅服務(wù)體驗。

“窗口工作人員在了解我要辦理的業(yè)務(wù)事項后，很快就辦理完畢，并熱情演示電子稅務(wù)局使用操作，還給我發(fā)放了一次性告知單，細(xì)致講解申報流程，服務(wù)非常細(xì)致?！鼻皝磙k理稅務(wù)業(yè)務(wù)的個體工商戶施女士表示。

“便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來，九臺區(qū)始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為中心工作抓實抓細(xì)，用心、用情服務(wù)于納稅人繳費人。具體工作中，通過加強導(dǎo)稅臺力量、增加自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)人員、推行容缺辦理、建立領(lǐng)導(dǎo)代班制度、成立專門的服務(wù)團(tuán)隊、啟動延時服務(wù)、設(shè)立爭議調(diào)解室等，多方面、多角度、多層次踐行“首問責(zé)任制”“最多跑一次”，盡全力滿足納稅人繳費人合理辦稅繳費需求，做好營商環(huán)境窗口服務(wù)工作。

“社會保險費劃歸向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納以來，我們積極開展繳費人學(xué)堂講解，發(fā)放政策宣傳禮包，與繳費人建立反饋交流通道，充分釋放‘優(yōu)化調(diào)整社會保險費申報繳納流程’便利化紅利。”九臺區(qū)稅務(wù)局相關(guān)工作人員介紹，九臺區(qū)依托“長春稅務(wù)征納溝通平臺”等大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，為用戶精準(zhǔn)推送操作信息，確保同步發(fā)布操作解讀，增強“優(yōu)化調(diào)整社會保險費申報繳納流程”落實的及時性、確定性、一致性，促進(jìn)繳費人直達(dá)快享。

開展“稅商聯(lián)動”活動，實現(xiàn)稅商企銀四方聯(lián)動，涉稅涉費訴求及意見建議快速受理、快速辦理、快速解決；開展“稅費服務(wù)體驗”活動，針對辦稅服務(wù)廳各功能分區(qū)進(jìn)行“沉浸式”體驗；開展“專精特新”“小巨人”企業(yè)走訪調(diào)研活動，為企業(yè)配備“首席稅務(wù)官”，保障企業(yè)健康良好發(fā)展……近年來，九臺區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，穩(wěn)妥推進(jìn)高效服務(wù)、提級服務(wù)，增強提升納稅人繳費人辦理體驗，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力九臺高質(zhì)量發(fā)展。（盧煦泠）

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