“我通過‘吉稅辦’征納互動平臺拿到外管證了，省去了在廈門、延邊兩地奔波，這個平臺十分方便?！奔质欝w育設(shè)施有限公司工作人員收到了新開具的外管證，順利在廈門辦理完成異地施工預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，吉林圣潤體育設(shè)施有限公司在廈門施工需要公司主管稅務(wù)機關(guān)開具外管證，但公司人員身處廈門，便撥通了國家稅務(wù)總局敦化市稅務(wù)局的聯(lián)系電話。稅務(wù)干部隨即進行遠程輔導，指導公司人員通過“吉稅辦”征納互動平臺發(fā)起預(yù)約申請，上傳營業(yè)執(zhí)照、施工合同等相關(guān)資料，稅務(wù)干部加速辦理審核、開具流程，將紙質(zhì)版外管證蓋章掃描后通過“吉稅辦”征納互動平臺傳至該公司，在業(yè)務(wù)完成后第一時間反饋結(jié)果，助力公司在外省開拓業(yè)務(wù)。

“吉稅辦”征納互動平臺能夠有效提升辦稅繳費服務(wù)的精細化、智能化、個性化水平，納稅人繳費人足不出戶就能實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅，盡享智能便捷辦稅新體驗。為加強“吉稅辦”征納互動平臺的推廣應(yīng)用，敦化市稅務(wù)局甄選8名業(yè)務(wù)骨干專責答疑解惑，并結(jié)合“稅心辦”崇法涉稅服務(wù)團隊，全力保障“征納互動平臺”即問即答，力爭讓“吉稅辦”征納互動平臺成為便民工程中的新“密碼”。

如何做好“售后”服務(wù)是發(fā)揮“吉稅辦”征納互動平臺的重要抓手，敦化市稅務(wù)局積極組織工作人員對使用平臺人員進行回訪，并根據(jù)納稅人繳費人標簽的不同分類建立線上群組，開展網(wǎng)格化精細服務(wù)，及時了解納稅人繳費人在操作、使用、反饋等各方面的意見和建議。并定期組織綜合培訓，確保每名工作人員能夠全面掌握納稅人繳費人的不同訴求，做到在事前預(yù)防、事中指導、事后保障。

下一步，敦化市稅務(wù)局將繼續(xù)發(fā)揮“吉稅辦”征納互動平臺效能，在實踐中探尋稅費工作便捷為民新模式、新方法，切實提升納稅人繳費人滿意度、幸福感。（趙旭）

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