國家稅務(wù)總局吉林市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局不斷從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取治稅智慧，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，持續(xù)推進(jìn)新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，精心打造為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題的納稅服務(wù)前沿陣地。通過將矛盾化解在一線，困難解決在初發(fā)，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在分局的務(wù)實(shí)行動中得以生動實(shí)踐，各項(xiàng)溫情服務(wù)舉措為廣大納稅人繳費(fèi)人帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

黨員先行走在前

分局積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，牢固樹立干部隊(duì)伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識，充分激發(fā)黨員干部的先鋒模范作用。分局在辦稅服務(wù)一線設(shè)立了黨員先鋒示范崗，充分調(diào)動基層黨員干部參與到納稅服務(wù)全流程，全力打通聯(lián)系和服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的“最后一公里”。同時，定期開展一對一輔導(dǎo)和線上稅費(fèi)咨詢，積極為納稅人繳費(fèi)人排解實(shí)際困難，并建立問題反饋臺賬，持續(xù)探索分局納稅服務(wù)新舉措。

溫情服務(wù)便百姓

分局積極響應(yīng)“便民辦稅春風(fēng)行動”工作號召，推出“導(dǎo)稅臺咨詢+流動導(dǎo)稅服務(wù)+前臺窗口辦理”的“一站式”服務(wù)舉措，實(shí)行“來就辦、及時辦、高效辦”的辦稅服務(wù)模式。導(dǎo)稅咨詢臺通過做好政策咨詢解答、預(yù)約登記等事項(xiàng)，合理引導(dǎo)，有序分流，顯著減少納稅人排隊(duì)等候時間。同時，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局辦理相關(guān)涉稅涉費(fèi)事項(xiàng)，千方百計提高服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費(fèi)人打造方便、高效的辦稅（費(fèi)）通道。

分局通過制定業(yè)務(wù)高峰期緊急預(yù)案，確保納稅人繳費(fèi)人快速辦稅、順暢辦稅。針對老年人、殘疾人等特殊群體和其他有特殊需求、緊急情況的事項(xiàng)，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則，開辟審批服務(wù)“綠色通道”，實(shí)行“告知承諾”“并聯(lián)審批”“容缺辦”等審批方式，為納稅人繳費(fèi)人提供容缺辦稅、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、線上審核、“無接觸”接收資料、結(jié)果免費(fèi)寄遞等服務(wù)。加強(qiáng)對特殊群體適用政策、系統(tǒng)操作、輔導(dǎo)技巧進(jìn)行培訓(xùn)，精細(xì)化服務(wù)特殊群體。

“多虧了稅務(wù)部門的好政策，原本以為資料沒有帶全，還需要再跑一趟，沒想到可以先辦理業(yè)務(wù)后補(bǔ)交材料，稅務(wù)服務(wù)不僅有速度還有溫度，為你們點(diǎn)贊！”在按照流程辦理了容缺辦稅服務(wù)后，從異地趕到分局辦理預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)的中國通信建設(shè)第一工程局有限公司財務(wù)人員梁先生高興地說道。

“政策找人”惠企業(yè)

在積極探索各項(xiàng)具體服務(wù)舉措的同時，分局在促進(jìn)基層全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策方面下大力氣。通過制定分類別、分主題的政策清單，針對分局實(shí)際開展服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合一般納稅人和小規(guī)模納稅人，向納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行精準(zhǔn)推送，更好實(shí)現(xiàn)“政策找人”，通過“一企一策”的形式，針對性開展政策輔導(dǎo)。例如對“專精特新”企業(yè)、行業(yè)“小巨人”等科技創(chuàng)新經(jīng)營主體，分局通過實(shí)施清單化管理，落實(shí)好鼓勵科技企業(yè)孵化器等創(chuàng)業(yè)平臺及創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，從而幫助初創(chuàng)企業(yè)更好成長。截至目前，分局已通過征納互動平臺精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策30條，涉及納稅人20,000戶次，充分幫助相關(guān)企業(yè)進(jìn)一步了解相關(guān)政策，規(guī)避涉稅風(fēng)險，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

下一步，吉林市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將繼續(xù)積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷提高干部隊(duì)伍的思想認(rèn)識水平，持續(xù)探索便民服務(wù)舉措，努力確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)無死角，不斷提升廣大納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，切實(shí)將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為便民服務(wù)新成果。（李晨）

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