近日舉辦的2024年智慧旅游示范展示活動(dòng)上，中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《全國(guó)智慧旅游發(fā)展報(bào)告2024》（下稱《報(bào)告》）顯示，有75%的游客通過在線旅游平臺(tái)獲取旅游信息，游客越來越傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是社交媒體和短視頻直播平臺(tái)尋找旅游靈感、比較產(chǎn)品、分享經(jīng)驗(yàn)以及完成預(yù)訂流程。智慧旅游服務(wù)便利化程度大幅提升，場(chǎng)景數(shù)字化創(chuàng)新提速，智慧旅游進(jìn)入加速發(fā)展新階段。

　　智慧旅游不斷拓展新玩法，讓游客獲得更豐富的游玩體驗(yàn)和更便捷的出行服務(wù)。去年10月，國(guó)風(fēng)科幻智慧旅游沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目《永樂長(zhǎng)思》在國(guó)家圖書館首演，通過VR大空間構(gòu)建的三維場(chǎng)景，融合光影、聲畫、表演藝術(shù)等要素，生動(dòng)再現(xiàn)《永樂大典》的編纂歷程及明清至民國(guó)時(shí)期的服飾風(fēng)貌，游客能夠在體驗(yàn)過程中獲取多維度的文化認(rèn)知。

　　《報(bào)告》顯示，主題樂園、博物館等場(chǎng)所的交互式體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化，智慧旅游沉浸式體驗(yàn)向具身體驗(yàn)和內(nèi)容共創(chuàng)轉(zhuǎn)變。據(jù)調(diào)查，85.5%的游客體驗(yàn)過沉浸式旅游活動(dòng)，游客最常參與的沉浸式體驗(yàn)類型為沉浸式主題樂園，其次是沉浸式真人游戲、沉浸式劇場(chǎng)、沉浸式博物展覽等。

　　便捷導(dǎo)航、緊急求助、語(yǔ)音講解等智能服務(wù)越來越普及，“銀發(fā)游”群體出行體驗(yàn)顯著提升。在廣東惠州羅浮山景區(qū)，智慧票務(wù)系統(tǒng)能幫助老年游客“刷臉”入園，解決購(gòu)票難、排隊(duì)慢等問題；在內(nèi)蒙古呼倫貝爾，通過“指尖上的呼倫貝爾”小程序，老年游客可以通過AI助手，向數(shù)字人提問，通過語(yǔ)音獲取旅游信息、定制游玩行程；在上海，新型數(shù)字公共電話亭“Hello老友亭”引入多功能智慧屏，推出一鍵叫車、免費(fèi)充電、AI照相等功能，成為城市街頭新“網(wǎng)紅”……

　　數(shù)智化技術(shù)在旅游資源保護(hù)中也發(fā)揮了新的作用。走進(jìn)北京中軸線遺產(chǎn)保護(hù)中心，巨大的電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示鐘鼓樓、正陽(yáng)門、先農(nóng)壇、中山公園等地的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，能夠集中監(jiān)測(cè)分析文化遺產(chǎn)本體狀況、周邊環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、游客信息、安防等情況，構(gòu)建一條動(dòng)態(tài)感知、狀態(tài)分析、智能預(yù)警和協(xié)同保護(hù)的“智慧中軸線”。

　　中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)李仲?gòu)V表示，在數(shù)智化發(fā)展趨勢(shì)下，旅游消費(fèi)正在從休閑娛樂向?qū)W習(xí)探索等方向躍升，旅游體驗(yàn)正在從被動(dòng)觀賞到主動(dòng)交互與深度沉浸轉(zhuǎn)變。未來，要圍繞市場(chǎng)需求推動(dòng)技術(shù)革新與旅游體驗(yàn)升級(jí)，探索利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，提升智慧旅游服務(wù)和營(yíng)銷效能，深化智慧旅游業(yè)態(tài)的跨界融合創(chuàng)新。

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